Κάθε διεπαφή χρήστη είναι μια συνομιλία

Κάθε διεπαφή χρήστη είναι μια συνομιλία
Rick Davis

Πρόσφατα, παρακολούθησα ένα διαδικτυακό σεμινάριο σχετικά με το σχεδιασμό συνομιλίας. Στην ανακοίνωση για την εκδήλωση, οι διοργανωτές είπαν ότι ο σχεδιασμός συνομιλίας έχει να κάνει με το να μεταφέρει τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή στο χρήστη. Αυτός, για μένα, είναι ο στόχος κάθε διεπαφής. Δεν υπάρχει κάτι πιο θεμελιώδες από αυτό.

Δείτε επίσης: Ο οδηγός του Will Paterson για το σχεδιασμό ενός λογότυπου με το Shape Builder Οι άνθρωποι είναι πολυάσχολοι και έχουν εργασίες που πρέπει να γίνουν, και γι' αυτό πρέπει να τους παρουσιάζονται οι σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή.

Και χρειάζονται την ευκαιρία να αναλάβουν δράση με βάση αυτές τις πληροφορίες. Αν αποδομήσω οποιαδήποτε καλή διεπαφή, τα κύρια στοιχεία που υπάρχουν πάντα είναι τα εξής πληροφορίες και δράση .

Για παράδειγμα, πάρτε τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Μπορείτε να κάνετε απλές ερωτήσεις σε ρομπότ με τεχνητή νοημοσύνη και να προσθέσετε ακόμη και μια ερώτηση παρακολούθησης, και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας τους θα αναλάβει να σας απαντήσει με μηνύματα και προτροπές που ανταποκρίνονται στο εμπορικό σήμα και θα σας βοηθήσουν να αναλάβετε δράση.

Οι καινοτομίες στις ψηφιακές υπηρεσίες και στη συμπεριφορική παρέμβαση έχουν οδηγήσει σε μεγάλα βήματα στις διεπαφές συνομιλίας την τελευταία δεκαετία. Ακολουθεί ένα παράδειγμα συνομιλίας με chatbot που προτρέπει τον χρήστη να αναλάβει δράση δίνοντάς του έναν κατάλογο πιθανών ερωτήσεων που μπορεί να θέσει.

Χορηγία εικόνας από Stream Creative

Ας μιλήσουμε, λοιπόν, για το τι μπορούν να μάθουν οι σχεδιαστές UI από τις διεπαφές χρήστη που βασίζονται στη συνομιλία, όπως οι φωνητικοί βοηθοί, οι πλατφόρμες αυτόματης ανταλλαγής μηνυμάτων και τα βιντεοπαιχνίδια. Αλλά πρώτα, πρέπει να αναλύσουμε τις διεπαφές χρήστη που βασίζονται στη συνομιλία.

Τι είναι μια συνομιλιακή διεπαφή χρήστη;

A διεπαφή χρήστη με συνομιλία (CUI) είναι μια ψηφιακή διεπαφή χρήστη που χρησιμοποιεί την τεχνολογία για να προσομοιώσει μια οργανική συνομιλία με έναν πραγματικό άνθρωπο. Στο παρελθόν, οι υπολογιστές έχουν βασίσει αυτό το στοιχείο συνομιλίας τόσο σε διεπαφές χρήστη βασισμένες σε κείμενο όσο και σε γραφικές διεπαφές για να μεταφράσουν τις ενέργειες του χρήστη σε εντολές ή όρους κλειδιά που μπορεί να κατανοήσει ο υπολογιστής.

Συνήθως έχουμε διαφορετικά νοητικά μοντέλα στο μυαλό μας όταν σκεφτόμαστε τις διεπαφές, αλλά ένας καλός τρόπος για να το δούμε αυτό είναι μέσα από το φακό της συνομιλίας.

Στο σεμινάριο που παρακολούθησα, δυστυχώς, επικεντρώθηκαν μόνο στα chatbots ως παράδειγμα του conversational design. Και ενώ καταλαβαίνω ότι οι εικονικοί βοηθοί και τα chatbots είναι πιθανώς το πρώτο πράγμα που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν μιλάμε για conversational design, στην πραγματικότητα αποτελούν μόνο ένα μικρό μέρος της συζήτησης.

Θεωρώ ότι ο σχεδιασμός συνομιλίας είναι κάτι μεγαλύτερο από τα chatbots. Θεωρώ ότι είναι η βάση του καλού σχεδιασμού του UI.

Ο διαλογικός σχεδιασμός υπάρχει σε πολλούς τομείς του σχεδιασμού UI. Τα chatbots και οι αυτοματοποιημένοι προσωπικοί βοηθοί αποτελούν σημαντική λειτουργία των διαλογικών διεπαφών χρήστη, αλλά σίγουρα δεν είναι η μόνη λειτουργία.

Ποιες είναι λοιπόν οι άλλες λειτουργίες των διαλογικών διεπαφών που μπορούν να αξιοποιήσουν οι σχεδιαστές περιβάλλοντος εργασίας; Ας τις αναλύσουμε.

Πρακτικές εφαρμογές των συνομιλιακών διεπαφών χρήστη

Τώρα που κάλυψα τι είναι οι Διασυνδέσεις χρήστη με συνομιλία, ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον πραγματικό κόσμο.

Οι διεπαφές συνομιλίας χρηστών έχουν πολλές διαφορετικές πρακτικές εφαρμογές. Οι σχεδιαστές UI μπορούν να δημιουργήσουν διαδραστικές εμπειρίες υποδυόμενοι τη φυσική γλώσσα, να χρησιμοποιήσουν την ανάλυση κοινωνικών δικτύων για να κωδικοποιήσουν βοηθούς συνομιλίας ή βοηθούς συνομιλίας ή να δημιουργήσουν μια ελκυστική γραφική διεπαφή χρήστη που ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση.

Οι περισσότεροι από εμάς είμαστε εξοικειωμένοι με τη λειτουργία προτρεπτικής απάντησης του Facebook Messenger που χρησιμοποιεί τη φυσική ανθρώπινη γλώσσα και λειτουργεί ως εικονικός βοηθός για το Facebook Marketplace και το Facebook Messenger.

Μέσω της ανάλυσης των κοινωνικών δικτύων, το Facebook χρησιμοποιεί τη λειτουργία συνομιλίας του για να δημιουργήσει κοινότητα και να επιτρέψει τη λειτουργία των κοινοτικών ομάδων, προτρέποντας σε απαντήσεις και ενθαρρύνοντας τη συζήτηση.

Η Nike συνεργάστηκε πρόσφατα με το Snaps, μια τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλίες, για να απαντά σε μηνύματα που προωθούν την μάρκα Jordan. Δείτε ένα παράδειγμα αυτής της συνομιλίας παρακάτω.

Χορηγία εικόνας από Ad Week

Ιστορικά, τα chatbots χρησιμοποιήθηκαν ως ένας τρόπος για τις εταιρείες να μεταφέρουν απλές ερωτήσεις και εργασίες στο λογισμικό συνομιλίας τους, αντί να αφαιρούν χρόνο από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους.

Χρησιμοποιώντας τεχνολογίες ανθρώπινης γλώσσας, όρους-κλειδιά και θεματικούς όρους, οι εταιρείες μπορούν να επιτρέψουν στο chatbot τους να χειριστεί όλες τις απλές ερωτήσεις και να παραπέμψει τον πελάτη στα μέλη της εξυπηρέτησης πελατών για πιο σύνθετα ζητήματα.

Αυτός ο τύπος διεπαφής μπορεί να είναι μια τεράστια εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων για τις επιχειρήσεις που είναι αρκετά έμπειρες ώστε να αναλάβουν την πρόκληση.

Η Siri είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας φωνητικής διεπαφής συνομιλίας. Η Siri, που κυκλοφόρησε το 2011, είναι η εκδοχή της Apple για μια ψηφιακή φωνητική βοηθό. Λειτουργεί ως προσωπική βοηθός που μπορεί να απαντήσει στις περισσότερες βασικές ερωτήσεις, αλλά και σε μερικές πολύπλοκες. Μπορεί επίσης να δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις, να στέλνει μηνύματα, να θέτει υπενθυμίσεις και πολλά άλλα.

Η εμπειρία συνομιλίας με τη Siri μοιάζει με μια πραγματική ανθρώπινη συνομιλία. Και δεν είναι μόνο οι αμερικανικές ή ευρωπαϊκές χώρες που μπορούν να έχουν πρόσβαση στη Siri, μπορεί να μιλήσει 21 γλώσσες και καθορίζει τη σωστή γλώσσα ανά χώρα. Άλλες εταιρείες έχουν δημιουργήσει παρόμοιες διεπαφές, όπως η Alexa της Amazon, μια από τις νεότερες φωνητικές διεπαφές, που κυκλοφόρησε το 2014.

Επίσης, εξετάστε ορισμένες γραφικές διεπαφές χρήστη που διαμορφώνουν την οπτική αλληλεπίδραση διεπαφής χρησιμοποιώντας γραφικές διεπαφές όπως εικονίδια, μενού ή κουμπιά για να "συνομιλούν" με το κοινό τους.

Σε οργανωτικό επίπεδο, αυτά τα οπτικά στοιχεία χρησιμεύουν για να κατευθύνουν τον χρήστη μέσω ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής. Αλλά αν το καλοσκεφτείτε, δημιουργούν επίσης μια συνομιλία μεταξύ της συσκευής και του χρήστη.

Η Apple χρησιμοποιεί εικονίδια στην αρχική οθόνη του iPhone για να κατευθύνει τους χρήστες μέσα στη συσκευή.

Χορηγία εικόνας από Pinterest

Τα chatbots αρχίζουν επίσης να χρησιμοποιούνται σε πολλές χώρες για σκοπούς τηλεϊατρικής. Αυτή η εφαρμογή της εμπειρίας του χρήστη για τη συμπεριφορά στην υγεία είναι ίσως η πιο πρωτοποριακή χρήση των διεπαφών συνομιλίας, κατά τη γνώμη μου.

Αν και αυτή η νέα καινοτομία της διεπαφής συνομιλίας μπορεί να σας εκπλήξει, η τάση της χρήσης των chatbots για σκοπούς υγείας απογειώνεται πραγματικά. Η χρήση μιας διεπαφής συνομιλίας χρήστη για την αντιμετώπιση και την αντιμετώπιση ζητημάτων υγείας είναι μια επαναστατική προσέγγιση στον σχεδιασμό συνομιλίας που είναι αξιοσημείωτη λόγω της σημασίας του αντικειμένου της - της ανθρώπινης υγείας και ασφάλειας.

Τα Εθνικά Ινστιτούτα Υγείας που χρησιμοποιούν το σχεδιασμό συνομιλίας και τα chatbots για την επιβίβαση ασθενών δείχνουν ότι η λειτουργία του βοηθού συνομιλίας των διεπαφών χρήστη έχει καθιερωθεί ως μια καλά αξιόπιστη μέθοδος αλληλεπίδρασης. Επίσης, έχει αναπτυχθεί νέο λογισμικό για να καταστεί δυνατή η χρήση chatbots τηλεϊατρικής που είναι συμβατές με το HIPPA και απολύτως εμπιστευτικές.

Μια άλλη ενδιαφέρουσα πηγή έμπνευσης για το σχεδιασμό UI είναι τα βιντεοπαιχνίδια, ας κάνουμε μια βαθιά βουτιά στον τρόπο με τον οποίο οι σχεδιαστές βιντεοπαιχνιδιών χρησιμοποιούν διεπαφές συνομιλίας για να αλληλεπιδρούν με τον παίκτη.

Συνομιλιακές διεπαφές χρήστη σε βιντεοπαιχνίδια

Οι διεπαφές βιντεοπαιχνιδιών περιλαμβάνουν συνήθως στοιχεία που βοηθούν τους παίκτες να πλοηγηθούν στο ψηφιακό τοπίο και να επιτύχουν τους στόχους τους. Παραδείγματα αυτών των πλοηγήσεων περιλαμβάνουν μπάρες ζωής, παγκόσμιους χάρτες, μετρητές πόντων και άλλα.

Για να καταλάβετε πώς η έννοια των διαλογικών διεπαφών μπορεί να βοηθήσει τους σχεδιαστές περιβάλλοντος εργασίας, ας δούμε τον σχεδιασμό περιβάλλοντος εργασίας ενός βιντεοπαιχνιδιού που παίζω αυτή τη στιγμή με τα παιδιά μου: το Brawl Stars.

Το Brawl Stars, για όσους δεν γνωρίζουν το παιχνίδι, είναι ένα διαδικτυακό παιχνίδι πολλαπλών παικτών σε στυλ battle-royal. Δημιουργήθηκε από τη φινλανδική εταιρεία βιντεοπαιχνιδιών Supercell και έχει σημειώσει τεράστια επιτυχία από την κυκλοφορία του το 2018.

Είναι ένα εξαιρετικά δημοφιλές παιχνίδι, το παίζουν τα παιδιά μου και όλοι οι φίλοι τους. Πρόσφατα, με κάλεσαν να το παίξω μαζί τους και τώρα έχω κολλήσει.

Η κύρια λειτουργία παιχνιδιού, η αρπαγή πολύτιμων λίθων, είναι ένα παιχνίδι 3 εναντίον 3 shoot-and-hit σε μια κλειστή αρένα μάχης. Ο στόχος είναι να είστε ο πρώτος που θα συλλέξει 10 πολύτιμους λίθους και να τους κρατήσει για 15 δευτερόλεπτα.

Ακούστε πώς λειτουργεί: μπορείτε να σκοτώσετε αντιπάλους που θα ξαναγεννηθούν σε μερικά δευτερόλεπτα. Και, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε από διαφορετικούς Brawlers που έχουν όλοι ξεχωριστή εμφάνιση, δεξιότητες και όπλα. Αν κερδίσετε, συλλέγετε νομίσματα που θα σας επιτρέψουν να αγοράσετε αναβαθμίσεις για τους Brawlers σας και ακόμη και να αποκτήσετε νέους Brawlers. Αρκετά απλό, έτσι δεν είναι;

Δείτε επίσης: Πώς να σχεδιάσετε εικονογραφήσεις για παιδιά

Ας εξερευνήσουμε την ιδέα των βιντεοπαιχνιδιών ως διεπαφή συνομιλίας, μιλώντας για κάθε στοιχείο της οπτικής διεπαφής της αρχικής οθόνης του παιχνιδιού.

Υπάρχουν πολλά που συμβαίνουν σε αυτή την αρχική οθόνη, αλλά όλα είναι σχεδιασμένα για να δίνουν στον παίκτη τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή και να του επιτρέπουν να αναλάβει δράση. Σχεδιασμός συνομιλίας.

Χορηγία εικόνας από Brawl Stars

Ας ρίξουμε μια κοντινή ματιά σε μερικά στοιχεία της διεπαφής. Θα παρατηρήσετε ότι υπάρχει ένα κατάστημα στο οποίο μπορείτε να αγοράζουν αναβαθμίσεις Κάθε μέρα που συνδέεστε στο παιχνίδι, υπάρχει ένα μικρό δώρο στο κατάστημα που μπορείτε να συλλέξετε.

Το κουμπί αναπαραγωγής είναι αυτό που σας επιτρέπει να αλλάζετε μεταξύ των τρόπων παιχνιδιού. Προς το παρόν, μπορείτε να δείτε ότι είναι επιλεγμένο το Gem Grab.

Κάτω αριστερά βρίσκεται το Brawl Pass που σας επιτρέπει να συλλέγετε ανταμοιβές για τα νομίσματα που συλλέξατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Εδώ μπορείτε επίσης να βρείτε νέες αποστολές που θα σας δώσουν επιπλέον νομίσματα. Η ειδοποίηση ενημερώνει τον παίκτη ότι υπάρχει μια νέα αποστολή.

Ο τρόπος με τον οποίο σχεδιάστηκε το UI δίνει στον παίκτη τη δυνατότητα να αναλάβει δράση με βάση τις πληροφορίες που παρουσιάζονται. Το περιβάλλον εργασίας του Brawl Star το κάνει αυτό προσφέροντας πολλές επιλογές. Αυτό είναι ένα θεμελιωδώς διαφορετικό μοντέλο από πολλές διεπαφές που βλέπουμε σε ιστότοπους και εφαρμογές ιστού.

Μία από τις κλασικές βέλτιστες πρακτικές για το σχεδιασμό ιστοτόπων είναι να υπάρχει μόνο ένα κουμπί κλήσης προς δράση, μία απλή εργασία που μπορεί να εκτελέσει ο χρήστης.

Αυτό το παραδοσιακό μοντέλο της χρήσης μιας χοάνης αγοράς για την καθοδήγηση των διαδικτυακών χρηστών προσπαθεί να εξαναγκάσει τον χρήστη να περάσει μέσα από μια προσχεδιασμένη ροή ή χοάνη, δίνοντάς του μόνο μια επιλογή για να επιλέξει. Έχουμε συνηθίσει σε αυτή τη ροή, ως καταναλωτές, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ο καλύτερος τρόπος προσέγγισης της ψηφιακής αλληλεπίδρασης των καταναλωτών.

Η διεπαφή παιχνιδιού του Brawl Star είναι το εντελώς αντίθετο. Ο τρόπος αλληλεπίδρασης είναι περισσότερο "επιλέξτε τη δική σας περιπέτεια" παρά ένα χωνί αναγκαστικής αγοράς. Εξαιτίας αυτού, ο χρήστης ή ο παίκτης έχει πολύ μεγαλύτερη ελευθερία να επιλέξει το δικό του ταξίδι και τη δική του ροή.

Δεδομένου ότι ο χρήστης έχει πολλές επιλογές ταυτόχρονα, του δίνεται η δυνατότητα να επιλέξει την κατάλληλη στιγμή για να αναλάβει δράση.

Έτσι, η υπόσχεση να δίνεται στο χρήστη η σωστή πληροφορία τη σωστή στιγμή εκπληρώνεται δίνοντας στο χρήστη πολλές περισσότερες επιλογές. Οι σχεδιαστές του παιχνιδιού δεν έχουν μια ροή στο μυαλό τους, αλλά επιτρέπουν μια φυσική, οργανική ροή που εξαρτάται από το τι χρειάζεται ή θέλει ο χρήστης εκείνη τη στιγμή.

Όλες οι ροές καταλήγουν στο ίδιο σημείο: στο κουμπί αναπαραγωγής. Αλλά πριν ο χρήστης το πατήσει, μπορεί να επιλέξει πολλές διαδρομές.

Καθώς όλο και περισσότερες εφαρμογές γίνονται διαδικτυακές, είναι καλή ιδέα να εξερευνήσετε αυτό το μοντέλο, στο οποίο οι χρήστες έχουν μεγαλύτερο έλεγχο των διαδρομών, σε αντίθεση με την κυρίαρχη βέλτιστη πρακτική της χωνευτής σκέψης.

Και είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή δεν χρειάζεται πάντα να γίνεται μέσω βοηθών συνομιλίας ή βοηθών συνομιλίας που χρησιμοποιούν γενικούς όρους-κλειδιά ή θεματικούς όρους για να δημιουργήσουν δύσκαμπτες, βασισμένες σε όρους συζητήσεις. Μπορεί να είναι πολύ πιο οργανική από αυτό!

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια διεπαφή χρήστη που να είναι διαλογική, απλά δίνοντας στο κοινό σας επιλογές.

Ολόκληρη η διασύνδεση του Brawl Stars είναι μια συζήτηση

Αν παίζετε Brawl Stars, ίσως έχετε παρατηρήσει ότι οι ενέργειες του παίκτη είναι απαντήσεις σε ερωτήσεις που του κάνει το περιβάλλον εργασίας.

Για να το καταδείξουμε αυτό, θα μπορούσαμε επίσης να έχουμε την ακόλουθη διεπαφή σχεδιασμού chatbot που θα παρέχει τις ίδιες πληροφορίες τη σωστή στιγμή και θα αφήνει τον παίκτη να κάνει την ίδια ενέργεια.

Αυτή η διεπαφή chatbot είναι αυτό που οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν ως διεπαφή συνομιλίας. Αλλά αυτό είναι απλώς ένας άλλος παράγοντας μορφής για το ίδιο είδος εργασιών που πρέπει να εκτελέσει ο χρήστης. Η διεπαφή Brawl Stars και το παραπάνω chatbot παρέχουν τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή και επιτρέπουν στο χρήστη να εκτελέσει τις ίδιες εργασίες.

Η επιλογή του σωστού παράγοντα μορφής είναι δουλειά του σχεδιαστή.

Οι διεπαφές συνομιλίας, όπως τα chatbots, λαμβάνουν μεγάλη προσοχή αυτή τη στιγμή. Οι τεχνολογίες ανθρώπινης γλώσσας είναι πιο προηγμένες και είναι η κατάλληλη στιγμή για τους ενεργούς χρήστες να θέλουν να συνομιλούν με ρομπότ. Ένας εντελώς νέος τομέας σχεδιασμού διεπαφών ανοίγει.

Για τα περισσότερα λογισμικά chatbot, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα που μιλούν και τα δύο μέρη, επιτρέποντας στις αμερικανικές, ασιατικές, ευρωπαϊκές χώρες και άλλες να χρησιμοποιούν την ίδια διεπαφή με τη βοήθεια λογισμικού μετάφρασης. Έτσι, επεκτείνοντας την ομάδα της κοινότητάς σας σε όλο τον κόσμο.

Αυτό που είναι τόσο σπουδαίο, εκτός από τη νέα μορφή διεπαφής που έχει γίνει αποδεκτό πρότυπο, είναι ότι προκαλεί έναν νέο τρόπο σκέψης και για άλλες διεπαφές. Αλλάζει το νοητικό μας μοντέλο.

Το Facebook και το Facebook Messenger παίζουν με αυτό το μοντέλο και οι καινοτομίες τους σε αυτόν τον τομέα είναι εντυπωσιακές για να τις παρακολουθήσετε. Το Facebook messenger χρησιμοποιεί θεματικούς όρους για να δημιουργήσει όρους-κλειδιά στους οποίους το chatbot τους μπορεί να απαντήσει με άλλους όρους-κλειδιά ή φράσεις. Αλλά δεν είναι η μόνη εταιρεία που εργάζεται για τη δημιουργία διεπαφών συνομιλίας.

Αν αρχίσετε να σκέφτεστε άλλες, μη chat διεπαφές ως συνομιλίες, αυτό σας δίνει μια εντελώς νέα προοπτική. Αν θεωρήσετε κάθε στοιχείο στην οθόνη ενός UI ως μια πληροφορία που παρέχετε στον χρήστη σε μια δεδομένη στιγμή, μια ερώτηση που κάνετε στον χρήστη ή μια απάντηση που σας δίνει ο χρήστης, το UI γίνεται μια συνομιλία.

Και όπως κάθε συζήτηση έχει μια αρχή, μια ροή και διαφορετικά σημεία τερματισμού ανάλογα με την κατεύθυνση που πήρε η συζήτηση, έτσι και το καλό UI.

Πώς μπορούμε, ως σχεδιαστές, να δημιουργήσουμε καλύτερες διεπαφές;

Ο σχεδιαστής UI έχει στην εργαλειοθήκη του όλα τα είδη εργαλείων με τα οποία μπορεί να καθοδηγήσει τη συζήτηση και να κάνει τη ροή ευχάριστη. Ή ακόμα και δυσάρεστη όταν χρειάζεται. Δεν χρειάζεται όλες οι συζητήσεις να είναι ευχάριστες. Μερικές φορές πρέπει να προειδοποιείτε τους ανθρώπους ή να τους επισημαίνετε πράγματα που ίσως θέλουν να αγνοήσουν.

Μια ερώτηση που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας όταν σχεδιάζετε μια διεπαφή είναι: Πώς θα ήταν αυτή η διεπαφή αν ήταν μια συζήτηση;

‍Το μοντέλο ανοικτής συνομιλίας είναι ένα μοντέλο που χρησιμοποιείται στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών. Δεδομένου ότι η βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών είναι μία από τις πιο κερδοφόρες επιχειρήσεις στον κόσμο, αξίζει να ρίξουμε μια ματιά στον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουν τα πράγματα για να δούμε αν οι ίδιες αρχές και τα ίδια νοητικά μοντέλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επιχειρηματικούς ιστότοπους και εφαρμογές ιστού.

Αυτού του είδους οι αλληλεπιδράσεις διαφέρουν από τη συντριπτική πλειονότητα των συνομιλιών με βοηθούς συνομιλίας που συμβαίνουν στο παράθυρο συνομιλίας ενός εταιρικού ιστότοπου όπως το Facebook. Οι βοηθοί συνομιλίας δημιουργούν μια επαυξημένη πραγματικότητα που πολλοί έχουν συνηθίσει να περιμένουν όταν απευθύνονται σε ομάδες ψηφιακών υπηρεσιών πελατών.

Και με τις βελτιώσεις στις τεχνολογίες της ανθρώπινης γλώσσας και τις καινοτομίες στις τεχνολογίες για την υγεία, πολλοί αρχίζουν να δέχονται ακόμη και στοιχειώδη ιατρική περίθαλψη για δευτερεύοντα ζητήματα υγείας από μια διεπαφή συνομιλίας. Οι διεπαφές συνομιλίας για σκοπούς υγείας βρίσκονται ακόμη σε νηπιακό στάδιο, αλλά έχουν απογειωθεί κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.

Οι συνομιλιακές διεπαφές χρήστη αλλάζουν γρήγορα, και εμείς, ως σχεδιαστές UI, πρέπει να συμβαδίζουμε. Αν κάθε διεπαφή χρήστη είναι μια συνομιλία, θα πρέπει να την κρατάμε ανοιχτή και να ακούμε περισσότερο, όχι να αναγκάζουμε τους ανθρώπους να μπαίνουν σε μια χοάνη.




Rick Davis
Rick Davis
Ο Rick Davis είναι έμπειρος γραφίστας και εικαστικός με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Έχει συνεργαστεί με διάφορους πελάτες, από μικρές νεοφυείς επιχειρήσεις έως μεγάλες εταιρείες, βοηθώντας τους να επιτύχουν τους σχεδιαστικούς τους στόχους και να ανυψώσουν το brand τους μέσω αποτελεσματικών και εντυπωσιακών γραφικών.Απόφοιτος της Σχολής Εικαστικών Τεχνών της Νέας Υόρκης, ο Rick είναι παθιασμένος με την εξερεύνηση νέων τάσεων και τεχνολογιών σχεδιασμού και συνεχώς υπερβαίνοντας τα όρια του δυνατού στον τομέα. Έχει βαθιά εξειδίκευση στο λογισμικό γραφιστικής και είναι πάντα πρόθυμος να μοιραστεί τις γνώσεις και τις γνώσεις του με άλλους.Εκτός από τη δουλειά του ως σχεδιαστής, ο Rick είναι επίσης αφοσιωμένος blogger και είναι αφοσιωμένος στην κάλυψη των τελευταίων τάσεων και εξελίξεων στον κόσμο του λογισμικού γραφιστικής. Πιστεύει ότι η ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών είναι το κλειδί για την ενίσχυση μιας ισχυρής και ζωντανής κοινότητας σχεδιασμού και είναι πάντα πρόθυμος να συνδεθεί με άλλους σχεδιαστές και δημιουργικούς στο διαδίκτυο.Είτε σχεδιάζει ένα νέο λογότυπο για έναν πελάτη, είτε πειραματίζεται με τα πιο πρόσφατα εργαλεία και τεχνικές στο στούντιό του είτε γράφει ενημερωτικές και συναρπαστικές αναρτήσεις ιστολογίου, ο Rick δεσμεύεται πάντα να προσφέρει την καλύτερη δυνατή δουλειά και να βοηθά άλλους να επιτύχουν τους σχεδιαστικούς τους στόχους.