Como informar erros en Vectornator

Como informar erros en Vectornator
Rick Davis

Ola Vectornators!

Estamos moi orgullosos de todas as cousas incribles que pode facer a nosa aplicación, pero sempre hai marxe de mellora. Non hai nada perfecto, non?

Ver tamén: iMac ás 22: Como o deseño impulsa o éxito

Como a maioría das aplicacións e programas dixitais, é posible que tes erros de cando en vez. Sabemos que estes molestos problemas son unha dor cando o único que queres facer é deseñar, pero ten paciencia connosco.

Facemos todo o posible para probar como reacciona Vectornator aos diferentes fluxos de traballo, pero posiblemente non podemos probar todos. combinación de accións. É por iso que é posible que te atopes con erros imprevistos cando deseñas.

Co intento por mellorar toda a experiencia de Vectornator, pedímosche que informes de calquera problema que se produza ao traballar na aplicación.

Isto pode ser calquera cousa, desde formas que non se axustan correctamente á grade ata **toda a aplicación falla de súpeto. Non dubides en informarnos. Non obstante, seguir un proceso de informe adecuado axúdanos enormemente á hora de solucionar problemas rapidamente.

Atopaches un erro? Aquí tes como informarlo correctamente.

Se algo non funciona correctamente en Vectornator, queremos saber sobre iso.

Podes informar de problemas a través do foro de informes de erros ou a través de support@vectornator. .io.

O proceso de presentación de informes é bastante sinxelo, pero necesitamos tanta información como sexa posible para poder entender exactamente o erro que se está a producir e solucionar o problema. Canto máis preciso sexas, máis doado será para nós arranxarproblema.

Incluye a seguinte información cando informe de erros:

  • Información sobre o dispositivo que estaba a usar, ademais de que sistema operativo e versión de Vectornator tes.
  • Envíanos unha breve descrición do que pasou. Que ferramentas estaba a usar e que pasos levan ao comportamento roto?
  • Este problema afecta a todos os ficheiros ou só a un? Se é o último, proporcione o ficheiro (se é un problema xeral, prefírese o formato .vectornator, pero se se trata dun problema relacionado co formato de ficheiro, reenvíeo no formato orixinal/desexado). Se o ficheiro está baleiro, non é necesario envialo.
  • Anote a hora (horas, minutos, segundos) en que se produciu o problema.
  • Se o erro é reproducible, proporcione capturas de pantalla. e gravacións de pantalla do problema. Asegúrate de que toda a interface de Vectornator estea á vista e de que AssistiveTouch estea activado para os dispositivos iOS para que poidamos seguir mellor os teus movementos na aplicación. Se gravas en macOS con QuickTime ou a aplicación Captura de pantalla nativa, os clics do rato pódense mostrar activando esta función na configuración.
  • Exportar ficheiros de diagnóstico. Este paso é especialmente importante xa que os rexistros con marca de tempo dannos as claves sobre o que fallou e como podemos solucionalo.
  • Se a aplicación falla, envíanos un rexistro de fallos.

Estás confuso sobre os ficheiros de diagnóstico e os rexistros de fallos? Parece técnico, pero non te preocupes, son fáciles de facelolocalizar.

Como exportar ficheiros de diagnóstico e rexistros de fallos

Como obter un rexistro de eventos

iOS:Desde a pantalla de inicio -> A barra lateral á esquerda -> Configuración -> Exportar ficheiros de diagnóstico. macOS:Na barra de menú -> Axuda -> Exportar ficheiros de diagnóstico.

Como obter un informe de fallo

iOS:Vaia a Configuración do iPad -> Privacidade -> Análise & Melloras -> Datos analíticos -> Desprácese cara abaixo para ver os informes de fallos chamados "Vectornator-2022-(MES)-(DIA)". Se hai un informe, descargue o ficheiro .IPS e entrégueo no seu correo electrónico. macOS:Abre a aplicación Consola → Informes de fallos → Buscar proceso de Vectornator → Fai clic co botón dereito do rato e prema "Revelar no Finder" → Descarga e proporciona o ficheiro .IPS.

Como compartir ficheiros connosco

Para compartir ficheiros de diagnóstico, rexistros de fallos e outros ficheiros connosco, cárgueos a calquera servizo de intercambio de ficheiros de terceiros, como WeTransfer , Dropbox , Google Drive , Microsoft OneDrive ou similar, e pega os URL no teu correo electrónico para nós. Asegúrate de que se estableceron os permisos de uso compartido correctos para os ficheiros antes de enviar o correo electrónico (probablemente estarán configurados como privados por defecto, así que comprobeo). Unha vez máis, o noso correo electrónico de asistencia é [email protected].

Isto é!

Como sempre, agradecemos o teu apoio.

Ver tamén: Como usar Adobe Illustrator Merge Layers

Ademais dos informes de erros, tamén aceptamos suxestións de funcións e versións betaprobadores. Se queres contribuír ao futuro de Vectornator, rexístrate aquí para probar as nosas versións beta. E non esquezas engadir aquí as túas suxestións de funcións!

E se estás lendo isto porque pensaches que a xoaniña parecía bonita, non esquezas descargar Vectornator antes de ir!

Descarga Vectornator para comezar

Leva os teus deseños ao seguinte nivel.

Descarga Vectornator

Sodes os mellores, Vectornator! Vémonos a próxima.




Rick Davis
Rick Davis
Rick Davis é un experimentado deseñador gráfico e artista visual con máis de 10 anos de experiencia na industria. Traballou con diversos clientes, desde pequenas startups ata grandes corporacións, axudándolles a alcanzar os seus obxectivos de deseño e elevar a súa marca a través de imaxes eficaces e impactantes.Graduado na Escola de Artes Visuais da cidade de Nova York, Rick é un apaixonado por explorar novas tendencias e tecnoloxías de deseño e superar constantemente os límites do que é posible no campo. Ten unha profunda experiencia en software de deseño gráfico e sempre está ansioso por compartir os seus coñecementos e ideas con outros.Ademais do seu traballo como deseñador, Rick tamén é un blogueiro comprometido, e dedícase a cubrir as últimas tendencias e desenvolvementos no mundo do software de deseño gráfico. Cre que compartir información e ideas é fundamental para fomentar unha comunidade de deseño forte e vibrante, e sempre está ansioso por conectarse con outros deseñadores e creativos en liña.Se está deseñando un novo logotipo para un cliente, experimentando coas últimas ferramentas e técnicas no seu estudo ou escribindo artigos informativos e atractivos no blog, Rick sempre está comprometido en ofrecer o mellor traballo posible e en axudar aos demais a alcanzar os seus obxectivos de deseño.