사용자 중심 설계: 정의 및 수행 방법

사용자 중심 디자인은 디자인 세계에서 많은 혁신을 가져왔습니다.

제품 및 인터페이스의 국제 표준을 높이고 디자인의 창의적 기회를 확대했으며 최근 기술 발전을 지원했습니다. .

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사용자 중심 디자인은 소비자와 기업 모두를 수용하는 솔루션을 만들어 제품 디자인에 도움이 됩니다. 모든 종류의 현장 전문가로 구성된 다양한 디자인 팀을 구성함으로써 회사는 잠재적인 사용자가 완전히 인식하지 못하거나 문제 및 한계에 대한 솔루션을 상상할 수 없는 상태에서 경험하는 문제에 대한 솔루션을 개발할 수 있습니다.

사용성은 이 디자인 프로세스의 최전선에 있습니다. 각 단계는 만족스럽고 효율적인 경험을 만드는 디자인 팀의 능력을 극대화하는 데 맞춰져 있습니다. 이 기사에서는 UCD의 주요 원칙, 이것이 중요한 이유, 기본 사용자를 대상으로 하는 디자인을 구현하기 위한 몇 가지 팁에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

UCD란 무엇입니까?

이미지 출처: Unsplash

사용자 중심 디자인(또는 사용자 중심 디자인)은 사용자의 경험과 요구 사항을 기반으로 디자인 솔루션을 만들어 사용성을 극대화하는 디자인 프로세스입니다.피드백. 모든 피드백이 불만이 되는 것은 아닙니다.

제품이나 시스템에 대해 잘 작동하는 부분을 강조하는 평가 및 긍정적인 리뷰의 형태를 취할 수 있으므로 이 영역을 그대로 두거나 더 개선할 수 있습니다.

내부 팀의 관심, 외교 및 호기심으로 육성되고 응답되는 우수한 피드백 루프로 성공을 위한 준비를 갖추는 것은 사용자 만족에 필수적이며 비즈니스를 위한 귀중한 정보 소스입니다. 성장하고 개선할 수 있습니다.

사용자 피드백 루프는 추가 수익, 재정적 절감, 고급 카테고리 및 기능에 대한 기회를 드러낼 수 있기 때문에 비즈니스 목표에 도움이 됩니다.

5. Always Be Iterating

디자인 프로세스는 작동할 때까지 계속해서 시도하고 또 다시 시도하는 것입니다.

많은 분들이 아시겠지만 디자인 프로세스는 반복적인 프로세스입니다. . 이는 제품 또는 시스템이 지속적으로 개선되는 개발 및 유지 관리 전반에 걸쳐 진행 중인 프로세스입니다. 이처럼 급변하는 시대에 산다는 것은 최신 개발 및 기술을 파악해야 하는 디자인 팀에게 많은 일을 의미합니다.

이미지 출처: Vectornator

반복은 매우 중요합니다. 모든 디자인 프로세스 및 장기적인 고객 만족의 일부입니다. 이 과정에서 프로토타입은 테스트, 조정 및 반복 주기로 다시 테스트됩니다.솔루션에 도달했습니다.

반복하는 동안 프로토타입은 사용자 테스트 및 사용성 테스트를 거칩니다. 사용자는 디자인을 테스트하고 관찰하고 피드백을 제공합니다.

6. Ease is Everything

디자인에서 뛰어난 사용성의 핵심은 모든 것을 최대한 단순하고 쉽게 만드는 것입니다. 친근한 경험은 즐겁고 쉽고 만족스러운 경험입니다. 단순함을 창조하는 것은 예술입니다. 제거하는 과정입니다. 깊은 이해가 필요합니다. 사용자 중심 디자인 관행은 다음과 같은 방식으로 용이함을 제공합니다.

• 사용자의 노력 감소
• 평범하고 단순한 언어 사용(창의적이지 않다는 의미는 아닙니다)
• 사용자를 운전석에 앉히고 권한 부여
• 내비게이션 간소화
• 정보를 완전히 명확하게 만들고 사용자를 애용하지 않고 불필요하게 복잡하지 않게 하는 것 사이의 균형 찾기 -articulate.

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훌륭한 UCD의 예

사용자 중심 디자인의 예는 어디에나 있으며 특히 대부분의 잘 알려진 디지털 제품 및 소프트웨어에 있습니다. 오늘날 우리가 사용하는 도구. 우리는 사용자 경험을 중심에 두어 성공을 이룬 브랜드의 몇 가지 예를 나열했습니다.비즈니스 요구 사항에 맞춰 모든 작업을 수행합니다.

Apple 웹사이트

Apple은 환상적인 사용자 경험을 제공하는 방법을 알고 있습니다. 그들의 성공은 유용성으로 귀결됩니다. 디자인을 강조함으로써 브랜드 전반에 걸쳐 생성된 모든 것에는 단순함과 아름다움이 담겨 있어 사용자를 끌어들이고 만족시키며 생활을 편리하게 해줍니다.

Apple 웹사이트는 사용자가 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 직관적이고 잘 정리된 인터페이스에 이해하기 쉬운 언어로 제품에 대한 자세한 사양을 제공합니다.

Mailchimp

이미지 출처: PNGAAA

이 이메일 및 콘텐츠 플랫폼은 가장 사용자 친화적인 플랫폼 중 하나입니다. 간단하게 만들 뿐만 아니라 사용자에게 어필할 수 있는 수준의 즐거움을 더합니다. Mailchimp는 개인화 및 소비자와의 관계 구축을 중시합니다. Mailchimp 마스코트는 페르소나를 통해 사용자와 연결을 구축하는 사용성 해킹의 훌륭한 예입니다.

Airbnb

사용자 친화적인 직관적인 디자인 솔루션의 또 다른 훌륭한 예 , 온라인 휴가 렌탈 마켓플레이스인 Airbnb는 잠재 소비자의 모든 요구 사항을 고려하고 만족시키는 데 집중함으로써 기발한 아이디어를 한 단계 끌어올려 성공으로 급상승했습니다.

이 앱은 개인화되고 탐색하기 쉽습니다. , 특히 다음을 통해 숙소를 쉽게 찾고 예약할 수 있습니다취소하고 돈을 돌려받는 것과 같은 기능. 또한 시각적 디자인을 사용자에게 영감을 주는 수단으로 잘 사용합니다.

이미지 출처: Airbnb

Habitica

이 생산성 앱이 도움이 되었습니다. 사용자는 생산성을 즐겁게 함으로써 습관을 개선하고 궁극적으로 삶을 개선합니다.

어려운 작업을 게임으로 변환하여 일상적인 작업에 대한 솔루션을 제공했습니다.

뿐만 아니라 사람들이 건강과 행복을 얻을 수 있도록 돕는 무언가를 만들었지만, 사람들이 자신의 행복으로 이어지는 작업을 완료하지 못하게 하는 공통적인 장애물을 발굴하고 완전히 다른, 더 흥미로운 작업 완료 경로를 제공하는 창의적인 접근 방식을 취했습니다.

게이미피케이션과 같은 대화형 시스템은 사용자에게 능력을 부여하는 좋은 방법이며 제품은 사용자의 삶을 향상시키는 도구입니다.

핵심 요점

사용자 중심 디자인에 대해 더 잘 이해하고 계십니까?

개념 자체는 간단합니다. 그러나 프로세스는 작업입니다. 지금쯤이면 알 수 있을 것입니다. 전문가로 구성된 학제 간 팀, 심층 분석 및 많은 반복이 필요합니다. 세 가지 요점으로 좁혀야 한다면

• 깊은 연구와 공감을 통해 사용자를 이해하는 것이 디자인 솔루션의 핵심입니다
• 단순함, 용이함, 그리고 즐거움이 목표입니다
• 많은 반복이 필요합니다성공을 이루다

사용자 중심 디자인에 대한 자신만의 아이디어를 실험하고 싶다면 Vectornator를 사용해 보십시오. 모든 혁신적인 디자인 아이디어를 형성하고 반복하는 데 도움이 되는 무료 벡터 디자인 플랫폼입니다.

UX에서 일러스트레이션 및 그 사이의 모든 것.

사용자.

사용자 경험에 대한 피드백과 데이터에 크게 의존하여 잠재 소비자와 비즈니스 모두에 적합한 솔루션을 만드는 반복적인 디자인 프로세스입니다. 이는 디지털 제품의 제너레이티브 방식에서 일반적이며 UX/UI 디자인에서 특히 중요합니다.

예를 들어, 사용자 친화적인 웹사이트 인터페이스를 만들어야 하는 디자인 팀은 UCD 디자인 가이드라인을 적용하여 생성하고 개선합니다. 사용자의 관점, 니즈 및 욕구를 기반으로 한 솔루션입니다.

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시제품은 품질 테스트를 거쳐 사용자의 경험과 행동에 대한 피드백과 심층 분석을 통해 사용자와 협력하여 작업하게 됩니다. 제품 기능에 대한 결정.

사용자 중심 디자인 노력은 때때로 인간 중심 디자인과 혼동됩니다. 인간 중심 디자인은 인간을 제품 설계 과정의 중심에 두어 인간을 수용하는 것이라면 인간 중심 디자인은 사회 문제를 해결하고 사회와 지역 사회를 돕는 데 더 적합합니다. 반면에 사용자 중심 디자인은 사용성 솔루션을 만드는 데 더 중점을 둡니다.

UCD가 중요한 이유는 무엇입니까?

사용자 경험은 제품 디자인(특히 앱 디자인과 같은 디지털 제품), 웹 및 인터페이스 디자인, 마케팅. 디자이너 프랭크 키메로(Frank Chimero)는 "사람들이 사람을 무시하는 디자인을 무시한다"고 말했습니다.

UX 디자인의 마법 tubik.arts가 디자인한 UX 디자인의 마법. Dribbble에서 그들과 연결하십시오. 디자이너와 크리에이티브 전문가를 위한 글로벌 커뮤니티입니다.Dribbble tubik.arts

소비자는 삶이 단순해지기를 원합니다. 웹사이트, 앱 또는 제품은 소비자를 만족시키기 위해 존재하므로 성공 여부는 소비자의 경험에 달려 있습니다.

사용자 중심 디자인 접근 방식이 기업에 제공하는 이점은 다음과 같습니다.

• 꾸준히 재방문하는 충성도 높은 사용자
• 매출 증가
• 세련되고 효율적이며 접근성이 뛰어난 제품 개발
• 문제를 심층적으로 이해하여 우수한 솔루션을 생성
• 고객과 팀 간의 협업
• 일반적인 실수 방지
• 경쟁력 향상
• 시장 이해 지원

소비자에게 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 간단한 생활
• 욕구 충족
• 기업이 자신의 의견을 듣고 이해한다는 느낌
• 사용하는 제품 개발에 가치를 느끼게 함
• 미처 몰랐거나 UCD에 대한 솔루션을 상상할 수 없었던 문제에 대한 솔루션을 제공함으로써

제품, 소프트웨어 및 디자인의 진화로 이어져 편의성, 효율성, 그리고 탁월함.

UCD 프로세스

Interaction Design Foundation은 처음부터 끝까지 전체 사용자 경험을 고려해야 할 필요성을 강조하고

1. 사용 맥락 이해 - 디자인 단계의 이 부분이 중요합니다. Contextual Inquiry는 실제 사용자를 그들의 컨텍스트에서 관찰하는 것을 포함하며 사용자에 대한 이해로 이어집니다. 사용자의 행동과 요구 사항을 이해하기 위해 심층 관찰 및 인터뷰를 통해 컨텍스트를 얻습니다. 프로세스의 이 부분은 일반적으로 전문가 인터뷰를 수행하고 다양한 민족지학 방법에 의존하는 행동 과학 전문가에 의해 수행됩니다.

2. 사용자 요구 사항 지정 - 사용자가 더 잘 이해되면 디자인 팀은 사용자 요구 사항 및 대략적인 개념 목록을 편집하여 최종 제품을 디자인하는 방법을 안내할 수 있습니다. 제품은 사용자의 요구에 맞게 설계될 것입니다.

3. 솔루션 설계 - 여기서는 "솔루션"에 중점을 둡니다. 무언가를 디자인하는 목적은 문제, 필요 또는 욕구에 대한 해결책을 제공하는 것입니다. 디자인 아이디어는 연구 단계에서 발견된 것을 기반으로 문제를 해결해야 합니다.

4. 요구 사항에 대한 평가 - 디자인의 프로토타입이 있으면 제품이 초기 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 분석하는 평가 프로세스를 거쳐야 합니다. 틈이 있는 곳마다 제품은 반복 과정을 거쳐 설계를 재검토합니다.모든 사용자 요구 사항을 충족하는 완전한 디자인이 나올 때까지 이러한 간격을 채웁니다. 사용성 테스트를 통해 디자인을 평가하면 제품과 사용자 요구 사항 간의 불일치를 명확하게 이해할 수 있으므로 프로세스가 진행됩니다.

일러스트레이션 시리즈 Serhii Mudruk 👋이 디자인한 일러스트레이션 시리즈. Dribbble에서 그들과 연결하십시오. 디자이너와 크리에이티브 전문가를 위한 글로벌 커뮤니티입니다.Dribbble Serhii Mudruk 👋

디자인 팀은 엔지니어에서 심리학자, 마케터, 크리에이티브에 이르기까지 종합적인 접근 방식을 달성하기 위해 여러 분야의 의견을 제시해야 합니다. 신뢰할 수 있는 팀과 개발을 안내하는 엄격한 디자인 프로세스 없이는 완성된 디자인을 달성할 수 없습니다.

사용성 극대화를 위한 팁

사용자 중심 디자인 프로세스는 사용성과 소비자를 만족시킵니다. 위에서 언급한 기본 4단계 프로세스는 기초입니다. 이러한 각 단계 내에서 많은 일이 발생하므로 사용성을 극대화하기 위한 몇 가지 팁으로 조금 더 구체화해야 한다고 생각했습니다.

1. 공감과 이해

UX 디자인 일러스트레이션의 공감 UX 디자인 일러스트레이션의 공감 tubik.arts가 디자인한 일러스트레이션. Dribbble에서 그들과 연결하십시오. 디자이너와 크리에이티브 전문가를 위한 글로벌 커뮤니티입니다.Dribbble tubik.arts

컨텍스트 문의 단계에서 사용자 인터뷰가 중요합니다.디자인 팀의 모든 사람이 사용자의 관점에 들어가 그들의 경험을 명확하게 이해할 수 있도록 도와주기 때문입니다. 상황에 맞는 조사는 사용자의 전반적인 인식, 제품에 대한 불만, 제한 및 장애에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

공감과 이해는 사용자 연구 단계에서 주로 사용되는 중요한 디자인 기법으로 팀에 핵심 통찰력을 제공합니다. .

공감이란 상대방의 감정을 이해하고 공유하는 능력을 의미합니다. 디자인 사고의 첫 번째 단계입니다. 모든 수준에서 사용자 경험의 핵심을 파악하면 디자인 팀이 직접적인 관점을 얻고 어떤 문제를 해결해야 하는지 정확히 알 수 있기 때문입니다.

공감은 놓칠 수 없는 디자인의 전개 방식!

공감하는 디자인은 조금 다릅니다. 사용자가 제품에 대해 어떻게 느끼는지에 명시적으로 초점을 맞춘 사용자 중심 설계 방식입니다. 이는 사용자 중심 개발 프로세스에 포함하는 것도 중요합니다. 제품에 대한 느낌은 소비자 경험에서 매우 중요합니다.

제품은 좋은 솔루션을 제공하고 매우 효율적일 수 있지만 소비자와의 정서적 연결 및 관계 구축이 부족할 수 있습니다. 사용자는 성공을 달성하기 위해 영감을 받고, 관심을 받고, 무언가에 공감해야 합니다. 시각 디자인이 중요한 역할을 할 수 있는 곳입니다.역할.

아름답고 영감을 주는 인터페이스와 브랜딩은 시각적 취향을 통해 호소하고 제품과 감정적인 관계를 구축하여 올바른 사용자와 연결하는 관문입니다.

디자인 과정에 공감과 이해를 불러일으키는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 질문하기 - "어떻게-왜" 또는

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• 스토리 공유 및 캡처 - 다른 사람의 관점을 더 깊이 관찰하고 이해하는 데 도움이 되는 "5 Whys" 단일 사용자의 경험에 영향을 미치는 복잡성

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• Bodystorming - 디자인 팀의 사람들이 제품을 사용하는 자신을 상상하는 창의적인 개발 프로세스 잠재 사용자의 직접적인 경험에 도달하는 데 도움이 됩니다. 사용자 페르소나는 이 기술에도 유용합니다.

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• 사용자 페르소나 - 더 큰 사용자 그룹. 사용자 페르소나를 구현하는 것은 디자인 프로세스에서 공감을 이끌어내는 훌륭한 방법이며 더 깊은 이해를 위해 디자인에서 일반적으로 사용됩니다.

공감이 디자인 프로세스를 안내하도록 하는 것이 고객 충성도를 배양하는 데 핵심입니다.

2. "이유"

디자인은 매우 의도적인 과정입니다.지도를 작성하고, 단계를 따르고, 가장 중요한 것은 비즈니스 목표와 일치하는 전반적인 비전에 따라 안내를 받는 것입니다.

Startup Business Idea Hurca!™가 디자인한 Startup Business Idea. Dribbble에서 그들과 연결하십시오. 디자이너와 크리에이티브 전문가를 위한 글로벌 커뮤니티입니다.Dribbble Hurca!™

디자이너는 구현 단계에서 발생할 수밖에 없는 장애물을 탐색할 수 있도록 무언가를 만드는 이유를 알아야 합니다. 디자인이 사용자와 기업 모두에게 유익한 이유를 모든 사람이 명확히 알아야 합니다. '이유'는 개발을 주도하는 인센티브입니다.

프로젝트를 순조롭게 진행하고 '이유', 일명 '존재 이유', 일명 '비전'을 연결하는 데 도움이 되는 다양한 목표 설정 방법이 있습니다. ." 훌륭한 프로젝트 관리와 우수한 리더십이 필요합니다. 이는 설계 및 비즈니스 성공의 중요한 부분입니다.

3. 비즈니스 요구 사항을 사용자 요구 사항에 맞추기

결국 비즈니스에도 충족해야 할 요구 사항이 있습니다. 사용자에게만 집중하면 한계가 있습니다. 요구 사항을 파악한 후에는 수익, 이해 관계자 및 설계 범위를 고려한 비즈니스 목표 및 결과에 맞춰 조정해야 합니다.

사용자 요구 사항을 비즈니스의 성공과 일치시키는 것은 다음과 같습니다. 목표와 명확한 로드맵. 비즈니스 요구 사항과 목표는 처음부터 매우 명확하게 규정되어야 합니다.비즈니스 요구 사항을 계속 유지하면서 예측하지 못한 사용자 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성을 제공합니다. 여기에서 비즈니스 모델이 설계 프로세스를 안내하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 요구 사항을 충족시키는 것은 내부 관점에서 프로젝트가 성공하도록 설정하는 것입니다. 약속, 전체 비전과 연결 유지, 효율적인 프로젝트 관리 및 리더십 보유.

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4. 사용자 피드백 루프 호닝

피드백은 기본 디자인 원칙이며 모든 디자인 프로세스에서 필수적입니다.

사용자 피드백은 사용자의 입력에 응답하는 행위입니다. 사용자 피드백 루프는 디자인 팀이 개선하고 재조정해야 할 부분을 보여주기 때문에 사용자 중심 디자인 프로세스에서 매우 중요합니다.

사용자 중심 디자인 프로세스는 초기 개발 단계를 훨씬 뛰어 넘습니다.

제품 또는 시스템이 존재하는 동안 내내 유지되므로 사용자 피드백 루프 또는 고객 피드백 루프는 제품 또는 시스템이 존재하는 내내 의존하게 됩니다.

항상 열려있는 사용자와 디자인 팀 간의 효율적인 커뮤니케이션 채널입니다. 피드백은 지속적으로 장려되어야 하며 심지어 보상을 받아야 합니다. 마케팅 및 PR 팀은 추진하고 격려하는 방법에 대한 솔루션을 제시할 것입니다.