UX 디자인 프로세스: 시작하는 방법 & 단계는 무엇입니까

UX 디자인의 영역은 매력적이지만, 주요 기술 세트가 시각 및 UI 디자인에 관한 것이라면 시작하기가 약간 어려울 수 있습니다. 그 주된 이유는 UX 디자인에서 초점이 심미적으로 만족스러운 제품을 만드는 것에서 사용하기 쉽고 바람직하면서도 심미적으로 만족스러운 제품을 만드는 것으로 이동하기 때문입니다.

이러한 전환을 위해서는 UX 디자이너로서 시각적 디자인뿐만 아니라 인간이 기술과 상호 작용하는 방식 및 그 이면의 심리를 이해하여 완벽한 UX 디자인 프로세스를 거쳐야 합니다.

UX 디자인이란?

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먼저 UX 디자인 프로세스를 이해하려면 UX가 무엇인지 정의해야 합니다.

사용자 경험(UX)은 사용자가 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 경험하는 전반적인 느낌과 감정 및 느낌입니다. 이러한 "상호작용"은 사용자가 제품이나 서비스에 대한 참여를 고려하는 시점부터 구매 및 사용, 심지어 그 이후에도 발생합니다.

Donald Norman은 1990년대 초에 이 용어를 만들었고 매우 널리 사용되었습니다. 웹 및 모바일 애플리케이션이 기하급수적으로 출시되고 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 속도로 인해 최근 몇 년 동안 인기를 끌었습니다.

최고좋은 UX 디자인이 어떤 것인지 설명하는 비유는 A 도시에서 B 도시로 자동차로 이동하는 형태입니다.

좋은 사용자 경험은 산을 가르고 여행할 수 있는 고속도로와 같습니다. 두 도시 사이를 1시간도 채 걸리지 않습니다.

불량한 사용자 경험은 산을 오르내리며 1시간이 아닌 3시간이나 소요되는 좁고 굽이진 도로처럼 보일 것입니다.

두 도로 모두 다음을 허용합니다. 도시 간 여행이라는 목표를 달성하지만 두 번째 옵션은 훨씬 덜 행복할 것입니다. 이것이 바로 UX 디자인이 중요한 이유입니다. 사람들은 UX가 좋은 제품에 더 많은 비용을 지불할 의사가 있으며 그러한 제품은 기업의 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

이전의 고속도로 비유로 돌아가서; 이것이 많은 운전자가 고속도로를 타고 더 빨리 여행하기 위해 유료 도로 요금을 지불하는 이유입니다(모든 사람을 위한 것이 아닌 경치 좋은 경로를 정말로 즐기지 않는 한). 이것이 좋은 UX의 힘입니다.

UX 디자인 프로세스를 시작하는 방법

조직이 UX 디자인 프로세스를 시작하려면 문화를 아는 것에서 하나로 바꾸는 것이 필요합니다. UX 디자인 프로세스에 참여하는 다른 이해 관계자와 마찬가지로 사용자를 동등하게 중요하게 대합니다.

학습 문화는 먼저 사용자와 사용자의 요구 사항에 대한 철저한 이해를 발전시키는 것을 의미합니다.사용자가 직감과 가정을 바탕으로 어떤 제품을 좋아할지 예상하는 대신.

Culture of learning. 작성자의 이미지입니다.

실제로 대부분의 UX 디자인 프로세스는 "디자인 씽킹"이라는 철학에 기반을 두고 있으며 많은 버전이 있지만 대부분의 단계는 상당히 유사합니다. 이러한 단계에서는 사용자를 이해하고, 주요 과제를 정의하고, 솔루션을 구상하고, 설계하고, 사용자와 함께 테스트하여 최상의 솔루션을 제시하고 시간이 지남에 따라 계속 개선해야 합니다.

UX 디자인 프로세스를 기본 단계로 세분화하여 시작하겠습니다.

사용자 이해

이 단계는 다음을 통해 사용자를 이해하는 것입니다. 사용자 조사를 시작점으로 삼습니다.

"누군가의 입장이 되어보기 전에는 그 사람을 이해할 수 없다"는 말은 UX 디자인 프로세스에도 적용됩니다. 우리는 사용자가 누구이며 일상 생활에서 어떤 어려움을 겪고 있는지 이해하지 않고는 사용자를 위한 훌륭한 UX를 디자인할 수 없습니다.

이 단계에서 가장 쉬운 방법은 사용자 인터뷰, 포커스 그룹 및 설문 조사를 통해 사용자로부터 이러한 정보 중 일부를 직접 얻고 사용자에 대해 최대한 많이 배우는 것입니다. 이것은 우리의 UX 디자인 프로세스에서 훌륭한 출발점을 제공할 것입니다.

User Personas by @oksana.lehaieva

하지만 사용자는 가끔 한 가지만 하고 끝낸다고 말합니다.그래서 이 단계에서 사용자에 대한 공감을 진정으로 발전시키고 인터뷰와 설문 조사를 통해 그들이 우리에게 말하는 것을 확인(또는 확인)할 수 있도록 가능한 한 사용자 환경에 몰입하는 것이 중요합니다.

이를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 일반적인 방법은 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 관찰하는 것입니다. 이는 환경에서 사용자와 시간을 보내거나(또는 원격으로) 직접 관찰하거나 서면 로그 및 사진을 사용하여 일기와 같은 형식으로 사용량을 문서화하도록 사람들에게 요청하여 간접적일 수 있습니다.

이러한 모든 사용자 조사 활동은 우리를 다음 단계로 이끄는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

주요 과제 정의

이제 사용자 조사 활동을 마쳤으니 어떤 종류의 테마가 등장하는지 살펴보겠습니다. 사용자가 직면한 주요 문제에 대한 데이터에서.

이 단계에서 염두에 두어야 할 중요한 점은 결과가 무엇에 대한 사용자의 의견이 아니라 데이터에서 나오는 공통 주제여야 한다는 것입니다. 다음으로 제품 또는 서비스를 수행해야 합니다. 선호도 다이어그램과 마인드 맵은 데이터에서 어떤 주제가 나타나는지 이해하는 훌륭한 도구입니다.

Unsplash의 Charles Deluvio 사진

UX 디자인의 이 단계를 진행하는 것이 좋습니다. 전체 UX 디자인 팀과 프로세스 및잠재적으로 마케팅 및 제품 관리자와 같은 다른 이해 관계자. 페르소나는 또한 당신이 디자인한 사람들의 특성을 이해하고 그들과 그들의 고충을 공감할 수 있는 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

아이디어 솔루션

여기에서 귀하와 나머지 디자인 팀(및 잠재적으로 더 많은 이해 관계자)이 창의력을 발휘할 수 있습니다. 이제 사용자가 직면한 문제와 주요 인물을 이해했으므로 잠재적인 솔루션을 브레인스토밍할 수 있습니다.

라운드 로빈, 빠른 아이디어화, 그 이상이지만 핵심은 모든 사람에게 아이디어를 생각해 내고 비판단적인 방식으로 제시할 수 있는 공간을 제공하는 것입니다. 결국, 이러한 아이디어는 다음 단계에서 실제 솔루션을 디자인하고 실험하기 위한 기초가 될 것입니다.

디자인

여기에서 귀하의 시각 및 UI 디자인 기술 UX 디자인 프로세스와 관련성이 있게 됩니다.

이 단계에서 귀하와 귀하의 팀은 실제로 디자인하고 실제 사용자와 함께 테스트하고 싶은 2-3개의 아이디어로 아이디어를 좁혔습니다. 이를 수행하는 가장 일반적인 방법은 프로토타입을 구축하는 것입니다.

프로토타입은 첫인상, 가독성, 바람직함을 테스트하기 위한 단순한 저충실도 와이어프레임의 형태이거나 실제 유용성과 사용자가UI.

Unsplash의 Visual Design 사진

충실도가 낮은 프로토타입을 만들 것인지 아니면 충실도가 높은 프로토타입을 만들 것인지에 대한 결정은 귀하와 팀의 질문 유형을 기반으로 해야 합니다. 테스트 시간, 예산, 이러한 유형의 프로토타입 제작에 대한 전문성을 염두에 두십시오.

실행 및 테스트

이 시점에서 솔루션에 대한 사용자의 피드백을 받을 때입니다. 귀하와 팀이 개발한 프로토타입 유형(낮은 충실도 또는 높은 충실도)에 따라 최상의 테스트 방법을 결정할 수 있습니다.

충실도가 낮은 프로토타입의 경우 가장 좋은 방법은 사용자가 프로토타입에 대해 갖는 인상과 해야 할 일을 이해하는지 여부를 확인하기 위해 인상 테스트와 카피 테스트를 수행하는 것입니다.

고충실도 프로토타입을 사용하면 테스트 측면에서 가능성이 훨씬 줄어들고 내부 또는 외부 사용자와 함께 실제 사용성 테스트를 수행할 수 있습니다. 프로토타입이 매우 기능적이라면 베타 그룹이나 일정 비율의 트래픽에 출시하고 라이브 테스트를 통해 사용자가 어떻게 상호 작용하는지 더 잘 볼 수 있습니다.

Lefty 테스트 Vectornator와 함께 작업합니다. UIX-Ninja의 Process 동영상을 시청하세요.

What Happens Next?

UX 디자인 프로세스는 거의 선형적이지 않다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 어떤 무대도 우리를 한걸음 더 나아가게 할 수 있어우리가 사용자를 위해 설계하고자 하는 솔루션을 개선하기 위해 우리가 알고 있는 것을 되돌려 수정합니다.

UX 디자인 프로세스는 반복적이며 "완성된" 라이브 솔루션을 출시한 후에도 UI 및 인터랙션 디자인 측면에서 추가 수정을 통해 해결해야 할 추가 문제에 대해 알게 될 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 UX 디자인 프로세스와 일반 애자일 소프트웨어 개발 프로세스는 반복 프로세스로 인해 일반적으로 함께 진행됩니다.

때때로 시간과 예산 제약으로 전체 프로세스를 수행할 수 없기 때문에 일부를 건너뛰는 것은 비정상적인 일이 아닙니다. 그러나 기억해야 할 가장 중요한 점은 사용자 피드백을 수집하고, 사용자가 직면한 주요 문제를 이해하고, 다양한 솔루션을 아이디어 및 테스트하는 데 할애할 시간이 있어야 하며 개인적인 의견을 바탕으로 솔루션에 성급하게 뛰어들지 않아야 한다는 것입니다.

The Takeaway Lesson

UX 디자인 프로세스는 귀하와 귀하의 팀이 UI 디자인 기술을 습득하고 연구와 결합할 수 있는 레시피를 제공합니다. 사용자가 사용하기 좋아할 기술 및 디자인 솔루션. 또한 UX 디자인 프로세스를 따르면 사용자는 좋은 사용자 경험을 제공하는 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있으므로 조직의 수익성은 물론 고객 만족도와 충성도를 모두 높일 수 있습니다.

표지에는 온보딩 프로세스 - 모바일 앱 이 포함되어 있습니다.압도적입니다.