UX dizaina process: kā sākt & amp; kādi ir soļi

UX dizaina process: kā sākt & amp; kādi ir soļi
Rick Davis

Lai gan UX dizaina joma ir aizraujoša, var šķist nedaudz apgrūtinoši ar to sākt nodarboties, ja jūsu galvenās prasmes ir saistītas tikai ar vizuālo un lietotāja saskarnes dizainu. Galvenais iemesls tam ir tas, ka UX dizainā galvenā uzmanība tiek pievērsta nevis estētiski pievilcīga produkta radīšanai, bet gan estētiski pievilcīga produkta radīšanai, kas ir arī viegli lietojams un vēlams.

Šai pārejai ir nepieciešams, lai jūs kā UX dizaineris izprastu ne tikai vizuālo dizainu, bet arī to, kā cilvēki mijiedarbojas ar tehnoloģijām, un psiholoģiju, kas ir to pamatā, lai veiktu pilnīgu UX dizaina procesu.

Kas ir UX dizains?

Vispirms, lai izprastu UX izstrādes procesu, mums ir jādefinē, kas ir UX.

Lietotāja pieredze (UX) ir kopējais iespaids, kā arī emociju un sajūtu kopums, ko lietotāji izjūt, mijiedarbojoties ar produktu vai pakalpojumu. Šāda "mijiedarbība" notiek no brīža, kad lietotāji apsver iespēju iesaistīties produkta vai pakalpojuma izmantošanā, līdz pat tā iegādei un lietošanai un pat pēc tam.

Donalds Normans (Donald Norman) šo terminu radīja pagājušā gadsimta 90. gadu sākumā, un pēdējos gados tas kļuva ļoti populārs, jo strauji pieauga tīmekļa un mobilo lietojumprogrammu izdošanas temps, un tās sacentās par lietotāju uzmanību.

UX dizains ir process, kurā tiek izstrādāta sistēma, kas ļauj lietotājiem sasniegt savus mērķus, izmantojot produktu vai pakalpojumu, vienlaikus nodrošinot maksimālu apmierinātību.

Vislabākā analoģija, lai ilustrētu, kā izskatās labs UX dizains, būtu ceļošana ar automašīnu no pilsētas A uz pilsētu B.

Laba lietotāja pieredze būtu līdzīga automaģistrālei, kas šķērso kalnu un ļauj pārvietoties starp divām pilsētām mazāk nekā stundas laikā.

Skatīt arī: Time-Lapse

Slikta lietotāja pieredze varētu izskatīties pēc šaura līkumaina ceļa, kas ved augšup un lejup pa kalnu, un brauciens aizņem pat trīs stundas, nevis vienu stundu.

Abi ceļi ļauj jums sasniegt savu mērķi - pārvietoties starp pilsētām, taču otrais variants jūs apmierinātu daudz mazāk. Tieši tāpēc UX dizains ir tik svarīgs. Cilvēki ir gatavi maksāt vairāk par produktiem ar labu UX, un šādi produkti var samazināt uzņēmumu darbības izmaksas.

Atgriežoties pie iepriekš minētās analoģijas ar šoseju; tas ir iemesls, kādēļ daudzi autovadītāji pat maksātu par maksas ceļiem, lai nokļūtu uz šosejas un brauktu ātrāk (ja vien viņiem patiešām nepatīk ainaviski maršruti, kas nav domāts visiem), un tas ir laba UX spēks.

Kā sākt UX dizaina procesu

Lai sāktu UX izstrādes procesu, organizācijām ir jāmaina sava kultūra no zināšanu uz mācīšanās kultūru un lietotāji jāuzskata par tikpat svarīgiem kā citas ieinteresētās puses, kas piedalās UX izstrādes procesā.

Mācīšanās kultūra nozīmē vispirms padziļināti izprast lietotājus un viņu vajadzības, nevis mēģināt paredzēt, kuri produkti lietotājiem patiks, pamatojoties uz intuīciju un pieņēmumiem.

Mācīšanās kultūra. Attēla autors.

Praktiski lielākā daļa UX dizaina procesu ir balstīti uz filozofiju, ko dēvē par "dizaina domāšanu", kurai ir daudz versiju, taču vairums no tām ietver diezgan līdzīgus soļus. Šie soļi prasa izprast lietotājus, definēt viņu galvenās problēmas, izstrādāt idejas risinājumiem, tos izstrādāt un testēt kopā ar lietotājiem, lai nonāktu pie labākajiem risinājumiem un laika gaitā turpinātu tos pilnveidot.

Sāksim ar UX izstrādes procesa sadalīšanu pamatposmos:

Izpratne par lietotājiem

Šis solis ir saistīts ar lietotāju izpēti, kas ir sākumpunkts, lai izprastu savus lietotājus.

Teiciens "nevar saprast cilvēku, kamēr nav nobraukta viena jūdze viņa kurpēs" attiecas arī uz UX dizaina procesiem. Mēs nevaram izstrādāt lielisku UX lietotājiem, ja nesaprotam, kas viņi ir un ar kādiem izaicinājumiem viņi saskaras ikdienā.

Šajā posmā visvienkāršāk ir iegūt daļu šīs informācijas tieši no lietotājiem, veicot lietotāju intervijas, fokusa grupas un aptaujas, un uzzināt par lietotājiem pēc iespējas vairāk. Tas mums dos lielisku sākumu UX dizaina procesam.

Lietotāja Personas - @oksana.lehaieva

Tomēr lietotāji dažkārt saka, ka viņi dara vienu lietu, bet beigās dara ko citu, tāpēc šajā posmā ir svarīgi pēc iespējas vairāk iegremdēties lietotāju vidē, lai varētu patiesi iejusties viņu vidū un apstiprināt (vai neapstiprināt) to, ko viņi mums stāsta intervijās un aptaujās.

To var panākt dažādos veidos, bet visbiežāk izmantotā metode ir novērojumi par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar produktu. Tie var būt gan tiešie novērojumi, pavadot laiku kopā ar lietotājiem viņu vidē (vai attālināti), gan netiešie novērojumi, lūdzot cilvēkus dokumentēt savu lietošanu dienasgrāmatas formātā, izmantojot rakstiskus žurnālus un fotogrāfijas.

Visi šie lietotāju izpētes pasākumi var sniegt vērtīgu informāciju, kas ļaus mums spert nākamo soli.

Definēt galvenos izaicinājumus

Tagad, kad esat pabeidzis lietotāju izpētes pasākumus, mērķis ir noskaidrot, kādas tēmas izriet no datiem par galvenajām problēmām, ar kurām saskaras lietotāji.

Svarīgi šajā posmā ir paturēt prātā, ka rezultātiem ir jābūt kopīgām tēmām, kas izriet no datiem, nevis tikai lietotāju viedokļiem par to, kas ar produktu vai pakalpojumu būtu jādara tālāk. Saistības diagrammas un domu kartes ir lieliski rīki, lai saprastu, kādas tēmas izriet no datiem.

Foto - Charles Deluvio on Unsplash

Ieteicams šo UX dizaina procesa posmu iziet kopā ar visu UX dizaina komandu un, iespējams, arī citām ieinteresētajām pusēm, piemēram, mārketinga un produktu vadītājiem. Personas var kalpot arī kā labs sākumpunkts, lai izprastu to personu īpašības, kurām izstrādājat dizainu, un lai iejustos viņu un viņu sāpju problēmu situācijās.

Ideate risinājumi

Šeit jūs un pārējā dizaina komanda (un, iespējams, arī citas ieinteresētās personas) varat sākt radoši darboties. Tagad, kad esat sapratuši, ar kādām problēmām saskaras jūsu lietotāji, kā arī to galvenās personas, varat sākt iespējamo risinājumu meklēšanu.

Pastāv daudzas smadzeņu vētras metodes, piemēram, "Round Robin", "Rapid Ideation" un citas, taču galvenais ir dot iespēju ikvienam ierosināt idejas un izklāstīt tās bez nosodījuma. Galu galā šīs idejas kalpos par pamatu, lai nākamajā posmā izstrādātu un eksperimentētu ar reāliem risinājumiem.

Skatīt arī: Kā sagatavot grafikas dizainera motivācijas vēstuli (ar piemēriem)

Dizains

Tieši šeit jūsu vizuālā un lietotāja saskarnes dizaina prasmes kļūs noderīgas UX dizaina procesā.

Šajā posmā jūs un jūsu komanda esat sašaurinājuši idejas līdz 2-3 idejām, kuras patiešām vēlaties izstrādāt un pārbaudīt ar reāliem lietotājiem. Visbiežāk to var izdarīt, izveidojot prototipu.

Prototipi var būt vai nu vienkāršas, zemas ticamības vadu shēmas, lai pārbaudītu pirmo iespaidu, lasāmību un vēlamību, vai arī augstas ticamības vadu shēmas, lai pārbaudītu faktisko lietojamību un lietotāju mijiedarbību ar lietotāja saskarni.

Foto - Visual Design on Unsplash

Lēmums par to, vai būvēt zemas vai augstas ticamības prototipu, jāpieņem, ņemot vērā jūsu un komandas iecerēto jautājumu veidu, testēšanai atvēlēto laiku, budžetu un, protams, jūsu pieredzi šāda veida prototipu veidošanā.

Palaišana un testēšana

Šajā brīdī ir pienācis laiks iegūt lietotāju atsauksmes par jūsu risinājumiem. Atkarībā no tā, kāda veida prototipu jūs un komanda esat izstrādājuši (zemas vai augstas ticamības), jūs varēsiet noteikt labāko testēšanas metodi.

Izmantojot zemas ticamības prototipus, vislabākā pieeja ir veikt iespaida testus un kopiju testus, lai noskaidrotu, kādu iespaidu lietotāji gūst par prototipu un vai viņi saprot, kas tam ir jādara, vai nē.

Izmantojot augstas ticamības prototipus, testēšanas iespējas ir daudz mazāk ierobežotas, un jūs varat veikt reālus lietojamības testus ar iekšējiem vai ārējiem lietotājiem. Ja prototips ir ļoti funkcionāls, jūs pat varat to nodot beta grupai vai noteiktai datplūsmas daļai un veikt dažus testus klātienē, lai iegūtu labāku priekšstatu par to, kā lietotāji ar to mijiedarbojas.

Lefty Tests, kas darbojas ar Vectornator. Skatiet UIX-Ninja procesu video.

Kas notiks tālāk?

Svarīgi pieminēt, ka UX dizaina procesi gandrīz nekad nav lineāri, jo atgriezeniskā saite, kas tiek saņemta jebkurā posmā, var likt mums atgriezties soli atpakaļ un uzlabot mūsu zināšanas, lai uzlabotu risinājumus, ko vēlamies izstrādāt lietotājiem.

UX dizaina procesi ir iteratīvi, un pat pēc tam, kad esam palaiduši "gatavu" risinājumu, mēs, visticamāk, uzzināsim par papildu problēmām, kas būs jārisina, veicot turpmākas UI un mijiedarbības dizaina modifikācijas. Tāpēc UX dizaina procesi un vispārējie veiklie programmatūras izstrādes procesi parasti iet roku rokā, jo tie ir iteratīvi.

Tā kā dažkārt laika un budžeta ierobežojumi neļauj iziet cauri visam procesam, nav nekas neparasts daļu no tā izlaist. Tomēr vissvarīgākais, kas jāatceras, ir tas, ka ir jāvelta laiks, lai apkopotu lietotāju atsauksmes, izprastu galvenās problēmas, ar kurām saskaras lietotāji, radītu idejas un testētu dažādus risinājumus, nevis vienkārši steigšus izstrādātu risinājumus, pamatojoties uz personīgo viedokli.

Mācība, kas jāņem līdzi

UX dizaina process sniedz jums un jūsu komandai recepti, kā izmantot savas lietotāja saskarnes dizaina prasmes, apvienot tās ar pētniecības prasmēm un izstrādāt risinājumus, kurus lietotāji labprāt izmantos. Turklāt, ja ievērosiet UX dizaina procesu, jūs, visticamāk, palielināsiet gan savu klientu apmierinātību un lojalitāti, gan arī savas organizācijas rentabilitāti, jo lietotāji ir gatavi maksāt vairāk par produktiem, kuriem irlaba lietotāja pieredze.

Vāku veido Uzņemšanas process - Mobilā lietotne izstrādājis Outcrowd.




Rick Davis
Rick Davis
Riks Deiviss ir pieredzējis grafiskais dizainers un vizuālais mākslinieks ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi šajā nozarē. Viņš ir strādājis ar dažādiem klientiem, sākot no maziem jaunizveidotiem uzņēmumiem līdz lielām korporācijām, palīdzot tiem sasniegt dizaina mērķus un paaugstināt savu zīmolu, izmantojot efektīvus un ietekmīgus vizuālos materiālus.Beidzis Vizuālās mākslas skolu Ņujorkā, Riks aizraujas ar jaunu dizaina tendenču un tehnoloģiju izpēti, kā arī nepārtraukti virza robežas, kas šajā jomā ir iespējamas. Viņam ir dziļas zināšanas par grafiskā dizaina programmatūru, un viņš vienmēr vēlas dalīties savās zināšanās un atziņās ar citiem.Papildus savam dizainera darbam Riks ir arī apņēmīgs emuāru autors un ir veltīts jaunākajām tendencēm un sasniegumiem grafiskā dizaina programmatūras pasaulē. Viņš uzskata, ka informācijas un ideju apmaiņa ir galvenais, lai veicinātu spēcīgu un dinamisku dizaina kopienu, un viņš vienmēr vēlas sazināties ar citiem dizaineriem un radošiem cilvēkiem tiešsaistē.Neatkarīgi no tā, vai viņš izstrādā klientam jaunu logotipu, eksperimentē ar jaunākajiem rīkiem un paņēmieniem savā studijā vai raksta informatīvus un saistošus emuāra ierakstus, Riks vienmēr ir apņēmies veikt labāko iespējamo darbu un palīdzēt citiem sasniegt savus dizaina mērķus.