Sådan rapporterer du fejl i Vectornator

Indholdsfortegnelse

Hej Vectornators!

Vi er ret stolte af alle de fantastiske ting, som vores app kan gøre, men der er altid plads til forbedringer. Intet er perfekt, ikke sandt?

Som de fleste apps og digitale programmer kan du støde på fejl fra tid til anden. Vi ved godt, at disse irriterende problemer er irriterende, når du bare gerne vil designe, men bær over med os.

Vi gør vores bedste for at teste, hvordan Vectornator reagerer på forskellige arbejdsgange, men vi kan umuligt afprøve alle kombinationer af handlinger. Derfor kan du støde på uforudsete fejl, når du designer.

I et forsøg på at forbedre hele Vectornator-oplevelsen beder vi dig om at rapportere eventuelle problemer, der opstår, når du arbejder i appen.

Det kan være hvad som helst, lige fra figurer, der ikke er korrekt fastgjort til gitteret, til **hele appen går pludselig ned. Tøv ikke med at give os besked. Men hvis du følger en korrekt rapporteringsproces, hjælper det os enormt meget med at løse problemerne hurtigt.

Har du fundet en fejl? Her er hvordan du rapporterer den korrekt.

Hvis der er noget, der ikke fungerer korrekt i Vectornator, vil vi gerne vide det!

Du kan rapportere problemer via forummet for fejlrapportering eller via [email protected].

Rapporteringsprocessen er ret ligetil, men vi har brug for så mange oplysninger som muligt, så vi kan forstå præcis, hvilken fejl der opstår, og løse problemet. Jo mere præcis du kan være, jo nemmere er det for os at løse problemet.

Se også: 22 indsigtsfulde citater om kreativitet

Du bedes angive følgende oplysninger, når du rapporterer fejl:

Oplysninger om den enhed, du brugte, samt hvilket operativsystem og hvilken Vectornator-version du har.
Send os en kort beskrivelse af, hvad der skete. Hvilke værktøjer brugte du, og hvilke trin førte til den ødelagte adfærd?
Påvirker problemet alle filer eller kun en enkelt? Hvis det er sidstnævnte, bedes du sende filen (hvis det er et generelt problem, foretrækkes .vectornator-formatet, men hvis det er et filformatrelateret problem, skal du sende den i det oprindelige/ønskede format). Hvis filen er tom, er det ikke nødvendigt at sende den.
Noter tidspunktet (time, minutter, sekunder), hvor problemet opstod.
Hvis fejlen kan reproduceres, bedes du indsende skærmbilleder og skærmoptagelser af problemet. Sørg for, at hele Vectornator-grænsefladen er synlig, og at AssistiveTouch er slået til for iOS-enheder, så vi bedre kan spore dine bevægelser i appen. Hvis du optager på macOS med QuickTime eller den native Screenshot-app, kan museklik vises ved at slå denne funktion til i indstillingerne.
Eksporter diagnostiske filer. Dette trin er særligt vigtigt, da tidsstemplede logfiler giver os de vigtigste oplysninger om, hvad der gik galt, og hvordan vi kan rette det.
Hvis appen er gået ned, bedes du sende os en nedbrudslog, hvis den er gået ned.

Er du forvirret over diagnostiske filer og nedbrudslogfiler? Det lyder teknisk, men bare rolig - de er nemme at finde.

Sådan eksporteres diagnostiske filer og nedbrudslogfiler

Sådan får du en hændelseslog

iOS: Fra hjemmeskærmen -> Sidebjælken til venstre -> Indstillinger -> Eksporter diagnostiske filer. macOS: I menubaren -> Hjælp -> Eksporter diagnostiske filer.

Sådan får du en ulykkesrapport

iOS: Gå til iPad Settings -> Privacy -> Analytics & Improvements -> Analytics Data -> Rul ned for at se nedbrudsrapporterne med navnet "Vectornator-2022-(MONTH)-(DAY)". Hvis der er en rapport, skal du downloade .IPS-filen og sende den til os i din e-mail. macOS: Åbn konsol-appen → Rapporter om nedbrud → Find Vectornator-processen → Højreklik og tryk på 'Afslør i Finder' → Download og giv .IPS-filen.

Sådan deler du filer med os

Hvis du vil dele diagnostiske filer, nedbrudslogfiler og andre filer med os, skal du uploade dem til en tredjepartstjeneste til fildeling, f.eks. WeTransfer , Dropbox , Google Drev , Microsoft OneDrive eller lignende, og indsæt URL'erne i din e-mail til os. Sørg for, at de korrekte delingstilladelser for filerne er indstillet, før du sender e-mailen (de vil sandsynligvis være indstillet til privat som standard, så dobbelttjek). Endnu en gang, vores support e-mail er [email protected].

Se også: Hvad var de første animationsfilm?

Det var det!

Som altid sætter vi pris på din støtte.

Ud over fejlrapporter er vi også glade for forslag til funktioner og beta-testere. Hvis du vil bidrage til fremtiden for Vectornator, kan du tilmelde dig her for at teste vores beta builds. Og glem ikke at tilføje dine forslag til funktioner her!

Og hvis du læser dette, fordi du syntes, at mariehønen var sød, så glem ikke at downloade Vectornator, før du går!

Download Vectornator for at komme i gang

Løft dine designs til det næste niveau.

Download Vectornator

I er de bedste, Vectornators! Vi ses næste gang.

Rick Davis

Rick Davis er en erfaren grafisk designer og billedkunstner med over 10 års erfaring i branchen. Han har arbejdet med en række kunder, fra små startups til store virksomheder, og hjulpet dem med at nå deres designmål og løfte deres brand gennem effektive og virkningsfulde visuals.Rick er uddannet fra School of Visual Arts i New York City og brænder for at udforske nye designtrends og -teknologier og konstant skubbe grænserne for, hvad der er muligt på området. Han har en dyb ekspertise inden for grafisk designsoftware og er altid ivrig efter at dele sin viden og indsigt med andre.Udover sit arbejde som designer, er Rick også en engageret blogger, og er dedikeret til at dække de seneste trends og udviklinger inden for grafisk designsoftware. Han mener, at deling af information og ideer er nøglen til at fremme et stærkt og levende designfællesskab, og han er altid ivrig efter at forbinde med andre designere og kreative online.Uanset om han designer et nyt logo til en klient, eksperimenterer med de nyeste værktøjer og teknikker i sit studie eller skriver informative og engagerende blogindlæg, er Rick altid forpligtet til at levere det bedst mulige arbejde og hjælpe andre med at nå deres designmål.