جدول المحتويات
باعتبارك مصمم تجربة مستخدم ، فغالبًا ما يتعين عليك وضع خيالك في العمل لإضفاء الحيوية على أفكار جديدة. إحدى الأدوات التي يمكن أن تساعد في هذه العملية هي القصص المصورة. تم استعارة هذه الأداة من مجال مختلف تمامًا (السينما) ، لكنها تركت بصمتها بالفعل في عالم UX. تعتبر القصص المصورة رائعة في مساعدة المصممين على تصور كيفية استخدام المستخدمين للمنتجات التي يصممونها.
ما هي القصة المصورة؟
لوحة العمل هي شكل مرئي لتمثيل سيناريو يحتوي على سلسلة من الأحداث القليلة. كانت استوديوهات والت ديزني هي أول من ابتكر الفكرة في الثلاثينيات. اعتمدت العديد من المجالات الأخرى ، بما في ذلك تصميم UX ، القصة المصورة كطريقة لتمثيل السيناريوهات بصريًا.
في هذه المرحلة ، ربما تسأل نفسك "لماذا يجب علي استخدام القصص المصورة؟".
أنظر أيضا: كيفية رسم العيونالإجابة المختصرة هي أنها ستساعدك على التصميم بشكل أسرع بثقة أكبر.
فيما يلي الأسباب الرئيسية وراء هذه الحالة:
- الصورة هي تساوي ألف كلمة - يعالج دماغنا الصور أسرع بكثير من النص. من خلال تمثيل السيناريو بشكل مرئي ، فإنك تسرع من عملية التفكير لجميع المعنيين.
- القصص لا تنسى - منذ قرون ، استخدم البشر القصص لتمريرها شفهيًا التقاليد للأجيال الشابة لأن حفظها أسهل بكثير من حفظ الحقائق. يمكن أن يؤدي استخدام القصة كخطوة أولى نحو التفكير إلى ضبط الحالة المزاجية الصحيحةللمشروع منذ البداية.
- فجوة الفضول - القصص ، خاصة تلك التي تحتوي على فجوات ، يمكن أن تخلق فضولًا بشكل طبيعي وتنشط عقولنا للمحاولة لملء التفاصيل المفقودة. هذا النوع من "القدرات العقلية" هو بالضبط ما تريده في جلسات التفكير الخاصة بك.
- تعاطف مع "مستخدم حقيقي" - تمامًا كما نستخدم الأشخاص لخلق التعاطف مع مستخدم له وجه واسم ، فإن وضع هذا المستخدم في سيناريو سيخلق مستويات أعلى من التعاطف تجاه المستخدمين بين أعضاء فريق التصميم.
استخدام القصص المصورة في تصميم UX
تمامًا مثل كتّاب السيناريو ومديري الأفلام ، يستخدمون القصص المصورة لتخطيط المؤامرات في الأفلام والتلفزيون في السلسلة ، يمكن لمصممي UX استخدام القصص المصورة لتصور وتخطيط رحلات المستخدم للمنتجات. تتيح لك تقنية القصص المصورة اختيار شخصية أو شخصين ، وفهم ليس فقط ما يفعلونه في كل خطوة من خطوات رحلة المستخدم ولكن أيضًا لماذا يتخذون إجراءً وكيف يشعرون به.
في بداية عملية تصميم ux ، سيتعين عليك التفكير في بضع أجزاء من القصة التي تريد تعريفها ، على الأقل على المستوى المفاهيمي ، قبل البدء في رسم أي شيء.
الخطوة الأولى في القصة المصورة أن تقرر من هو الشخصية الرئيسية ، وما إذا كان هناك المزيد من الشخصيات التي ترغب في تضمينها في لوحة العمل الخاصة بك.
من أجلإنشاء شخصية متقنة ، عليك التفكير في الأشياء التالية:
- الوصف الأساسي لشخصيتك التي يمكن أن تتضمن أشياء مثل كاسم ومهنة وعمر وجنس وأي شيء آخر ذي صلة
- ما الذي يحفز هذه الشخصية على استخدام منتجك أو خدمتك؟
- في ما هو السياق هل تستخدم شخصيتك المنتج؟
الخطوة الثانية في القصة المصورة هي تحديد رحلة المستخدم نفسها ومختلفها القطع. من الجيد أن تتعرف على أجزاء رحلة المستخدم النموذجية للمنتجات لأنها ستساعدك على التفكير فيما تريد تضمينه في لوحة العمل. سيتضمن ذلك تفاصيل مثل:
- الوعي - كيف سيتعرف المستخدمون على منتجك أو خدمتك في المقام الأول؟
- الاعتبار - ما هي القرارات التي سيتعين عليهم اتخاذها قبل أن يقرروا شراء المنتج واستخدامه؟
- الشراء - كيف سيشتري المستخدمون المنتج؟
- التجربة الأولى - كيف ستبدو تجربتهم الأولى مع منتجك؟
- عادات الاستخدام - كيف سيبدو نمط الاستخدام المعتاد؟
- الفوائد الرئيسية - ما الذي سيستفيده المستخدمون من الاستخدام منتجك؟
إذا كان من الصعب جدًا محاولة اتخاذ قرار بشأن كل هذه الأشياء منذ البداية ، فيمكنك البدء بوصف المراحل الأولية فقط منرحلة المستخدم وقم بتضمين هذه الأجزاء فقط في لوحة العمل الخاصة بك. يتضمن ذلك الوعي والتفكير والشراء والتجربة الأولى لمنتجك. بمجرد تجسيد هذه التفاصيل ، سيكون من الأسهل عليك وعلى فريقك توسيع لوحة العمل وتضمين تفاصيل حول الاستخدام طويل المدى لمنتجك.
البدء مع القصة المصورة
لتبدأ في القصة المصورة ، سيتعين عليك أيضًا التفكير في بعض الأشياء المختلفة. فيما يلي بعض الإرشادات المفيدة:
- استخدام بنية قصة مع بداية ووسط ونهاية ؛ ركز على الهدف الذي تحتاج شخصيتك إلى تحقيقه. لا تقفز مباشرة إلى الحلول في لوحة العمل.
- فكر في الأدوات التي ستستخدمها لإنشاء لوحة العمل. يمكنك استخدام القلم والورق لرسم لوحة عمل ، أو استخدام برنامج تصميم رسومي ، حسب تفضيلاتك.
- فكر في مستوى التفاصيل الذي تريده تضمين في القصة. اعتمادًا على مكانك في عملية التطوير ، قد ترغب في إنشاء قصص تحتوي على قدر أكبر أو أقل من التفاصيل ، ولكن تذكر دائمًا إتاحة مجال للخيال.
لمساعدتك في تجميع لوحة عمل رائعة لتجربة المستخدم ، دعنا نلقي نظرة على مثال من العالم الحقيقي .
أنظر أيضا: نقدم لكم وضع الرسم التوضيحي للتتبع التلقائيلنفترض أنك تريد مساعدة الأشخاص الذين يحبون شرب الخمر ولكن تغرق في متاجر النبيذ أثناء المحاولةلاتخاذ قرار بشأن ما ستشتريه بعد ذلك.
لنفترض أنك تريد استهداف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا والذين يتخذون الآن خطواتهم الأولى نحو فهم النبيذ بشكل أفضل. قررت إنشاء تطبيق لمساعدتهم يسمى "Wine Time".
خطوتك التالية هي البدء في تصور كيفية استخدام الأشخاص لتطبيقك. لذلك قررت إنشاء لوحة عمل.
فلنبدأ العملية.
تبدأ قصتنا بـ الشخصيات الرئيسية ، وهما جيسون وناتالي ، وهما زوجان شابان في أوائل الثلاثينيات من العمر. كانوا يعيشون في ضواحي تورنتو ، كندا. إنهم يحبون شرب النبيذ ، ويذهبون مرة كل ثلاثة أسابيع إلى متجر النبيذ المحلي لشراء 2-3 زجاجات من النبيذ. عادة ما يشترون الخمور التي يتم الترويج لها من قبل المتجر ، وأحيانًا يحصلون على توصية من صديق حول ما يجب شراؤه. لقد كانوا يرغبون مؤخرًا في البدء في استكشاف المزيد من النبيذ ، ويريدون أن يكونوا أقل انغماسًا في الاختيار الواسع في متجرهم. حتى الآن ، كانوا يشترون نفس أنواع النبيذ في كل مرة. هذا ما يحفزهم على البحث عن حل لمعرفة المزيد عن النبيذ.
بدأ Jason في القراءة عن النبيذ في أوقات فراغه ، لكنه لا يزال يفعل ذلك. لا أجد أنه مفيد للغاية. معظم أنواع النبيذ المذكورة في تلك المقالات من أوروبا ، وهو يعيش في كندا. إنه غير متأكد مما إذا كانت الخمور المحلية التي يجدها في المتجر القريب قابلة للمقارنة فيهابأي حال من الأحوال.
في أحد الأيام ، اقترحت أليسون صديقة ناتالي أن يجربوا تطبيقًا جديدًا يسمى "Wine Time". يساعدك التطبيق في التعرف على النبيذ ويساعدك في العثور على أنواع النبيذ التي تفضلها. في هذه المرحلة من القصة ، أصبح Jason و Nathalie على دراية بالمنتج.
قاموا بتنزيل التطبيق ، وأخذوا على الفور برنامج تعليمي سريع بعنوان "مقدمة إلى Wine" . يعلمهم البرنامج التعليمي نوع النبيذ الذي قد يعجبهم بناءً على الخصائص المختلفة. سيتوافق هذا مع تجربتهم الأولى مع التطبيق ولحظتهم "Aha" (على الأرجح). يمكننا التفكير في هذا الجزء باعتباره بداية منتصف من قصتنا .
في نهاية البرنامج التعليمي ، يظل جوناثان وناتالي في التطبيق. يقترح "Wine Time" النبيذ لهم ويتحقق مما إذا كانت متوفرة في المتاجر القريبة. بمجرد أن يعثروا على زجاجتين يعجبهم ، يطلبونها عبر الإنترنت ويستلمونها في غضون يومين. يتوافق هذا الجزء من القصة مع مرحلة الشراء في رحلة المستخدم . يمكن أيضًا ربطه بالاستخدام المستقبلي للتطبيق إذا قرروا الاستمرار في طلب النبيذ من التطبيق لتوفير الوقت.
هذا هو المكان الذي قصتنا فيه ينتهي ، وحيث تفهم شخصياتنا كيفية استخدام تطبيق "Wine Time" لتحقيق هدفهم لاستكشاف المزيد من النبيذ.
بعد ذلك ، دعنا نتحدث قليلاً عن أدوات لإنشاءالقصة المصورة.
كما ترى في الصورة أدناه ، يمكنك إنشاء لوحة عمل بسيطة كما فعلت في Vectornator. يمكنك استخدام أيقوناتهم ، بالإضافة إلى بعض النصوص لتصور حبكة قصتك. قررت أن أقدم رحلة المستخدم في أربع مراحل لترك مجال للمناقشة حول التفاصيل التي ليست جزءًا من لوحة العمل.
الحفاظ على لوحة العمل في المستوى الحالي من التفاصيل يمكن أن يثير أسئلة مثيرة للاهتمام في مرحلة التفكير ، مثل:
- ما هي البرامج التعليمية التي سيشملها التطبيق؟
- أين سيكون التطبيق متاحًا في العالم؟
- ما نوع النبيذ عبر الإنترنت المتاجر التي يجب أن نربطها بها؟
- كيف سيبدو الاستخدام طويل المدى؟
ألق نظرة على لوحة العمل التي أنشأتها لتطبيق "Wine Time".
رحلة مستخدم "Wine Time" . صورة المؤلف.
باختصار ، تعد لوحة العمل أداة ممتازة يمكنك استخدامها كمصمم UX لإضفاء الحيوية على الأفكار المفاهيمية من قبل تبدأ في التفكير مع فريقك. يمكن أن يجعل تصور السيناريوهات العملية أكثر تفاعلية ومتعة للجميع. لتمثيل العديد من السيناريوهات ، قد تحتاج إلى أكثر من لوحة عمل واحدة ، ولكن ستصبح هذه الحاجة أكثر وضوحًا بمرور الوقت. أهم الأشياء التي يجب تذكرها هي: كن مبدعًا واستمتع بوقتك.
