Die Rolle von Storyboards im UX-Design

Als UX-Designer müssen Sie oft Ihre Vorstellungskraft einsetzen, um neue Ideen zum Leben zu erwecken. Ein Tool, das bei diesem Prozess helfen kann, ist das Storyboarding. Dieses Tool stammt aus einem ganz anderen Bereich (dem Film), hat sich aber bereits in der Welt der UX durchgesetzt. Storyboards helfen Designern dabei, sich vorzustellen, wie die Benutzer die von ihnen entworfenen Produkte nutzen werden.

Was ist ein Storyboard?

Ein Storyboard ist eine visuelle Form zur Darstellung eines Szenarios, das eine Abfolge einiger weniger Ereignisse enthält. Die Walt Disney-Studios waren die ersten, die in den 1930er Jahren auf diese Idee kamen. Viele andere Bereiche, darunter auch das UX-Design, haben Storyboarding als Methode zur visuellen Darstellung von Szenarien übernommen.

An diesem Punkt fragen Sie sich wahrscheinlich: "Warum sollte ich Storyboards verwenden?".

Die kurze Antwort ist, dass Sie damit schneller und sicherer entwerfen können.

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum dies der Fall ist:

1. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte - Unser Gehirn verarbeitet Bilder viel schneller als Text. Wenn Sie ein Szenario visuell darstellen, beschleunigen Sie den Ideenfindungsprozess für alle Beteiligten.
2. Geschichten sind einprägsam - Seit Jahrhunderten nutzen die Menschen Geschichten, um mündliche Traditionen an jüngere Generationen weiterzugeben, da sie sich viel leichter einprägen als Fakten. Eine Geschichte als ersten Schritt zur Ideenfindung zu nutzen, kann von Anfang an die richtige Stimmung für das Projekt schaffen.
3. Die Neugierkluft - Geschichten, vor allem solche, die Lücken enthalten, wecken ganz natürlich die Neugier und aktivieren unser Gehirn, um die fehlenden Details zu ergänzen. Diese Art von "Brainpower" ist genau das, was Sie in Ihren Ideensitzungen wollen.
4. Einfühlungsvermögen in einen "echten Benutzer" - Genauso wie wir Personas verwenden, um Empathie mit einem Benutzer zu schaffen, der ein Gesicht und einen Namen hat, wird die Einbettung dieses Benutzers in ein Szenario bei den Mitgliedern des Designteams ein noch höheres Maß an Empathie für die Benutzer schaffen.

Verwendung von Storyboards im UX-Design

So wie Drehbuchautoren und Regisseure Storyboards verwenden, um die Handlung von Filmen und Fernsehserien zu planen, können UX-Designer Storyboards verwenden, um sich die User Journey für Produkte vorzustellen und zu planen. Mit der Storyboarding-Technik können Sie eine oder zwei Figuren auswählen und nicht nur verstehen, was sie in jedem Schritt der User Journey tun, sondern auch, warum sie eine Aktion ausführen und wie sie sich dabei fühlen.

Zu Beginn des UX-Design-Prozesses müssen Sie über einige Teile der Geschichte nachdenken, die Sie definieren möchten, zumindest auf konzeptioneller Ebene, bevor Sie mit dem Skizzieren beginnen.

Der erste Schritt beim Storyboarding besteht darin, zu entscheiden, wer Ihre Hauptfigur ist, und ob es weitere Figuren gibt, die Sie in Ihr Storyboard aufnehmen möchten.

Um einen abgerundeten Charakter zu schaffen, musst du an folgende Dinge denken:

1. Die Grundlegende Beschreibung deiner Figur, z. B. Name, Beruf, Alter, Geschlecht und alles, was sonst noch wichtig ist
2. Was motiviert diese Person, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen?
3. In welchem Kontext Verwendet Ihre Figur das Produkt?

Der zweite Schritt beim Storyboarding ist die Definition der User Journey selbst und ihrer verschiedenen Teile. Es ist gut, sich mit den Teilen einer typischen User Journey für Produkte vertraut zu machen, da dies Ihnen hilft, darüber nachzudenken, was Sie in Ihr Storyboard aufnehmen wollen. Dazu gehören Details wie:

1. Bewusstseinsbildung - Wie werden die Nutzer überhaupt auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam?
2. Betrachtung - welche Entscheidungen sie treffen müssen, bevor sie sich für den Kauf und die Nutzung des Produkts entscheiden?
3. Kaufen - Wie werden Ihre Nutzer das Produkt kaufen?
4. Erste Erfahrungen - Wie werden ihre ersten Erfahrungen mit Ihrem Produkt aussehen?
5. Verwendungsgewohnheiten - Wie wird ihr regelmäßiges Nutzungsverhalten aussehen?
6. Wichtigste Vorteile - Welchen Nutzen haben Ihre Nutzer von der Verwendung Ihres Produkts?
   Siehe auch: Die Flaggen des Stolzes

Wenn es zu schwierig ist, all diese Dinge von Anfang an zu entscheiden, können Sie damit beginnen, nur die ersten Phasen der User Journey zu beschreiben und nur diese Teile in Ihr Storyboard aufzunehmen. Dazu gehören Awareness, Consideration, Buy und die erste Erfahrung mit Ihrem Produkt. Sobald Sie diese Details ausgearbeitet haben, wird es für Sie und Ihr Team einfacher sein, das Storyboard zu erweitern undEinzelheiten über die langfristige Verwendung Ihres Produkts enthalten.

Erste Schritte mit Storyboarding

Um mit dem Storyboarding zu beginnen, müssen Sie einige Dinge beachten. Hier sind einige hilfreiche Richtlinien:

1. Die Verwendung des Struktur einer Geschichte mit einem Anfang, einer Mitte und einem Ende; konzentrieren Sie sich auf das Ziel, das Ihre Figur erreichen muss. Springen Sie in Ihrem Storyboard nicht direkt zu Lösungen.
2. Denken Sie an die Werkzeuge Sie können ein Storyboard mit Stift und Papier skizzieren oder eine Grafikdesignsoftware verwenden, je nachdem, was Sie bevorzugen.
3. Denken Sie an die Detaillierungsgrad Je nachdem, wo Sie in Ihrem Entwicklungsprozess stehen, möchten Sie vielleicht Geschichten mit mehr oder weniger Details erstellen, aber denken Sie daran, dass Sie immer etwas Raum für Fantasie lassen sollten.

Um Ihnen bei der Zusammenstellung eines schönen UX-Storyboards zu helfen, sehen wir uns ein Beispiel aus der Praxis .

Nehmen wir an, Sie möchten Menschen helfen, die gerne Wein trinken, aber in Weinläden bei der Entscheidung, was sie als nächstes kaufen sollen, überfordert sind.

Nehmen wir an, Sie möchten Menschen zwischen 25 und 45 Jahren ansprechen, die gerade ihre ersten Schritte zum besseren Verständnis von Wein machen. Sie beschließen, eine App mit dem Namen "Wine Time" zu entwickeln, die ihnen helfen soll.

Der nächste Schritt besteht darin, sich vorzustellen, wie die Nutzer Ihre App verwenden werden. Sie entschließen sich also, ein Storyboard zu erstellen.

Lassen Sie uns den Prozess durchgehen.

Unsere Geschichte beginnt mit dem Hauptdarsteller Jason und Nathalie, ein junges Paar Anfang 30. Sie leben in einem Vorort von Toronto, Kanada. Sie trinken gerne Wein und gehen alle drei Wochen in den örtlichen Weinladen, um 2-3 Flaschen Wein zu kaufen. Normalerweise kaufen sie die Weine, die im Laden beworben werden, und gelegentlich bekommen sie eine Empfehlung von einem Freund, was sie kaufen sollten. Vor kurzem wollten sie mit dem Weinkauf beginnen.mehr Weine zu erforschen, und sie wollen mit der großen Auswahl in ihrem Geschäft weniger überfordert sein. Bisher haben sie so ziemlich immer die gleichen Weine gekauft. Das ist es, was motiviert Sie versuchen, eine Lösung zu finden, um mehr über Wein zu erfahren.

Jason hat angefangen, in seiner Freizeit über Wein zu lesen, aber er findet das immer noch nicht sehr hilfreich. Die meisten der in diesen Artikeln beschriebenen Weine stammen aus Europa, und er lebt in Kanada. Er ist sich nicht sicher, ob die lokalen Weine, die er im Laden nebenan findet, in irgendeiner Weise vergleichbar sind.

Eines Tages schlägt Nathalies Freundin Alison vor, eine neue App namens "Wine Time" auszuprobieren, mit der man etwas über Wein lernen und Weine finden kann, die einem gefallen. An diesem Punkt der Geschichte werden Jason und Nathalie bewusst des Produkts.

Sie laden die App herunter und nehmen sofort an einem kurzen Tutorial "Einführung in den Wein" teil, in dem sie lernen, welche Art von Weinen ihnen aufgrund verschiedener Merkmale gefallen könnte. Dies würde ihren Erwartungen entsprechen. erste Erfahrung mit der App und ihrem "Aha"-Moment (höchstwahrscheinlich). Wir können uns diesen Teil als den Beginn der Die Mitte unserer Geschichte .

Am Ende des Tutorials bleiben Jonathan und Nathalie auf der App. "Wine Time" schlägt ihnen Weine vor und prüft, ob sie in den Geschäften in ihrer Nähe erhältlich sind. Sobald sie ein paar Flaschen gefunden haben, die ihnen gefallen, bestellen sie sie online und erhalten sie innerhalb von zwei Tagen. Dieser Teil der Geschichte würde der Kaufphase in der User Journey Sie könnte möglicherweise auch mit dem zukünftige Nutzung der App wenn sie sich entscheiden, weiterhin Wein über die App zu bestellen, um Zeit zu sparen.

Dies ist der Ort, an dem unsere Geschichte endet und wo unsere Figuren wissen, wie sie die App "Wine Time" nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen. Ziel weitere Weine zu erkunden.

Lassen Sie uns als nächstes ein wenig über Werkzeuge für die Erstellung Ihres Storyboards.

Wie Sie in der Abbildung unten sehen können, können Sie ein einfaches Storyboard erstellen, wie ich es in Vectornator getan habe. Sie können die Symbole sowie etwas Text verwenden, um Ihre Geschichte zu visualisieren. Ich habe mich entschieden, die User Journey in vier Phasen darzustellen, um etwas Raum für Diskussionen über die Details zu lassen, die nicht Teil des Storyboards sind.

Die Beibehaltung des Storyboards auf der aktuellen Detailstufe könnte in der Ideenfindungsphase interessante Fragen aufwerfen, wie z. B.:

1. Welche Tutorials wird die App enthalten?
2. Wo auf der Welt wird die App verfügbar sein?
3. Mit welchen Online-Weinhandlungen sollten wir sie verbinden?
4. Wie wird die langfristige Nutzung aussehen?

Werfen Sie einen Blick auf das Storyboard, das ich für die App "Wine Time" erstellt habe.

Die "Wine Time"-Benutzerreise. Bild vom Autor.

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Kurz gesagt Storyboarding ist ein hervorragendes Werkzeug, das Sie als UX-Designer verwenden können, um konzeptionelle Ideen zum Leben zu erwecken, bevor Sie mit Ihrem Team mit der Ideenfindung beginnen. Die Visualisierung von Szenarien kann den Prozess für alle Beteiligten viel interaktiver und unterhaltsamer machen. Um viele Szenarien darzustellen, benötigen Sie möglicherweise mehr als ein Storyboard, aber dieser Bedarf wird mit der Zeit klarer werden. Die wichtigsten Dinge, die Sie sich merken sollten, sind: Werden Sie kreativund Spaß haben.