A storyboardok szerepe a UX tervezésben

UX-dizájnerként gyakran kell bevetned a képzeletedet, hogy új ötleteket keltsen életre. Az egyik eszköz, amely segíthet ebben a folyamatban, a storyboarding. Ez az eszköz egy teljesen más területről (mozi) származik, de már nyomot hagyott a UX világában. A storyboardok nagyszerűen segítenek a tervezőknek elképzelni, hogyan fogják a felhasználók használni az általuk tervezett termékeket.

Mi az a storyboard?

Lásd még: Ismerje meg Scott Smoker

A storyboard egy vizuális forma egy forgatókönyv ábrázolására, amely néhány esemény sorozatát tartalmazza. A Walt Disney stúdió volt az első, amely az 1930-as években előállt ezzel az ötlettel. Sok más terület, köztük a UX tervezés is átvette a storyboardingot, mint a forgatókönyvek vizuális ábrázolásának módját.

Ezen a ponton valószínűleg azt kérdezi magától, hogy "Miért használjak storyboardokat?".

A rövid válasz az, hogy segít gyorsabban és magabiztosabban tervezni.

Íme a fő okok, amiért ez a helyzet:

1. Egy kép többet ér ezer szónál - Az agyunk sokkal gyorsabban dolgozza fel a képeket, mint a szöveget. A forgatókönyv vizuális ábrázolásával minden érintett számára felgyorsítja az ötletelési folyamatot.
2. A történetek emlékezetesek - Az emberek évszázadok óta történeteket használnak a szájhagyományok átadására a fiatalabb generációknak, mivel sokkal könnyebb megjegyezni őket, mint a tényeket. Ha egy történetet használunk az ötletelés első lépéseként, az már a kezdetektől fogva megteremtheti a megfelelő hangulatot a projekthez.
3. A kíváncsiság hiánya - A történetek, különösen azok, amelyek hiányosságokat tartalmaznak, nagyon természetes módon kíváncsiságot kelthetnek, és aktiválják az agyunkat, hogy megpróbálja kitölteni a hiányzó részleteket. Ez a fajta "agyi erő" pontosan az, amit az ötletelési üléseken szeretnél.
4. Együttérzés egy "valódi felhasználóval" - Ahogyan a személyképek segítségével empátiát tudunk kelteni egy olyan felhasználó iránt, akinek arca és neve van, úgy a felhasználó forgatókönyvbe helyezése még nagyobb empátiát fog kelteni a felhasználók iránt a tervezőcsapat tagjai körében.

Storyboardok használata a UX tervezésben

Ahogy a forgatókönyvírók és a filmrendezők a storyboardokat használják a filmek és tévésorozatok cselekményének megtervezéséhez, úgy a UX-tervezők is használhatják a storyboardokat a termékek felhasználói útjának megtervezéséhez. A storyboarding technika lehetővé teszi, hogy kiválasszon egy vagy két karaktert, és ne csak azt értse, hogy mit csinálnak a felhasználói út minden egyes lépésénél, hanem azt is, hogy miért tesznek meg egy műveletet, és hogyan érzik magukat emiatt.

Az ux-tervezési folyamat elején át kell gondolnod a történet néhány darabját, amelyet legalább koncepcionális szinten meg akarsz határozni, mielőtt bármit is elkezdenél vázolni.

A storyboarding első lépése az lenne, hogy eldöntse, ki a főszereplő és hogy van-e még olyan karakter, akit szeretne felvenni a forgatókönyvébe.

Ahhoz, hogy egy jól kidolgozott karaktert alkoss, a következő dolgokra kell gondolnod:

1. A alapvető leírás a karakteredről, amely tartalmazhat olyan dolgokat, mint a név, foglalkozás, életkor, nem, és bármi más, ami fontos.
2. Mi motivál hogy ez a karakter használja az Ön termékét vagy szolgáltatását?
3. Miben kontextus a karaktered használja a terméket?
   Lásd még: Ikonok a formatervezésben: Jony Ive

A storyboarding második lépése magának a felhasználói útnak és annak különböző részeinek a meghatározása. Jó, ha megismerkedsz a termékek tipikus felhasználói útjának részeivel, mivel ez segít átgondolni, hogy mit szeretnél a storyboardodba foglalni. Ez olyan részleteket tartalmaz, mint például:

1. Tudatosság - hogyan fognak a felhasználók egyáltalán tudomást szerezni a termékéről vagy szolgáltatásáról?
2. Megfontolás - milyen döntéseket kell meghozniuk, mielőtt a termék megvásárlása és használata mellett döntenek?
3. Vásároljon - hogyan fogják a felhasználók megvásárolni a terméket?
4. Első tapasztalat - milyen lesz az első tapasztalatuk a termékkel kapcsolatban?
5. Felhasználási szokások - hogyan fog kinézni a rendszeres használati mintájuk?
6. Főbb előnyök - mit nyernek a felhasználók a termék használatából?

Ha túl nehéz mindezeket a dolgokat rögtön az elején eldönteni, akkor kezdheti azzal, hogy csak a felhasználói út kezdeti szakaszait írja le, és csak ezeket a részeket foglalja bele a storyboardjába. Ezek közé tartozik a tudatosság, a megfontolás, a vásárlás és az első élmény a termékkel. Ha ezeket a részleteket már kidolgozta, akkor könnyebb lesz Önnek és a csapatának bővíteni a storyboardot, éstartalmazzon részleteket a termék hosszú távú használatáról.

A storyboarding kezdete

Ahhoz, hogy elkezdje a storyboardingot, néhány dologra is gondolnia kell. Íme néhány hasznos iránymutatás:

1. A egy történet felépítése elejével, közepével és végével; koncentrálj arra a célra, amelyet a karakterednek el kell érnie. Ne ugorj rögtön a megoldásokra a storyboardodban.
2. Gondoljon a eszközök A storyboard elkészítéséhez használhat tollat és papírt, vagy használhat grafikai tervezőprogramot, attól függően, hogy mit szeretne.
3. Gondoljon a részletesség Attól függően, hogy hol tart a fejlesztési folyamatban, lehet, hogy több vagy kevesebb részletet tartalmazó történeteket szeretne létrehozni, de ne feledje, hogy mindig hagyjon némi teret a képzeletnek.

Hogy segítsen összeállítani egy szép UX storyboardot, nézzünk meg egy valós példa .

Tegyük fel, hogy segíteni szeretne azoknak az embereknek, akik szeretnek bort inni, de a borszaküzletekben túlterheltek, amikor megpróbálnak választani, hogy mit vegyenek legközelebb.

Tegyük fel, hogy 25 és 45 év közötti embereket szeretnél megcélozni, akik most teszik meg az első lépéseket a bor jobb megértése felé. Úgy döntesz, hogy készítesz egy alkalmazást a segítségükre "Wine Time" néven.

A következő lépés az, hogy elkezdi elképzelni, hogyan fogják az emberek használni az alkalmazást. Úgy dönt, hogy készít egy storyboardot.

Menjünk végig a folyamaton.

Történetünk a főszereplők , Jason és Nathalie, egy fiatal, 30-as éveik elején járó pár. A kanadai Toronto külvárosában élnek. Szeretnek bort inni, és háromhetente egyszer elmennek a helyi borszaküzletükbe, hogy 2-3 palack bort vegyenek. Általában azokat a borokat veszik, amelyeket az üzlet reklámoz, és néha egy barátjuk ajánlja nekik, hogy mit vegyenek. Nemrég akartak elkezdeni egy borászatot.több bort fedeznek fel, és azt szeretnék, hogy kevésbé legyenek elárasztva a boltjuk széles választékával. Eddig nagyjából mindig ugyanazokat a borokat vették. Ez az, amit motivál hogy megpróbáljanak megoldást keresni arra, hogy többet tudjanak a borról.

Jason szabadidejében elkezdett olvasni a borokról, de még mindig nem találja túl hasznosnak. Az ezekben a cikkekben leírt borok többsége Európából származik, ő pedig Kanadában él. Nem biztos benne, hogy a helyi borok, amelyeket a közeli boltban talál, bármilyen szempontból összehasonlíthatóak.

Egy nap Nathalie barátnője, Alison azt javasolja, hogy próbáljanak ki egy új alkalmazást, a "Wine Time"-t. Az alkalmazás segít megismerni a borokat, és segít megtalálni azokat a borokat, amelyek tetszeni fognak. A történetnek ezen a pontján Jason és Nathalie lesz tudatos a termékről.

Letöltik az alkalmazást, és azonnal elvégeznek egy gyors "Bevezetés a borokba" oktatóprogramot. Az oktatóprogram megtanítja őket arra, hogy különböző jellemzők alapján milyen típusú borokat kedvelhetnek. Ez megfelelne az ő első tapasztalat az alkalmazással és az "Aha" pillanatukkal (valószínűleg). Úgy gondolhatunk erre a részre, mint a kezdetére a történetünk közepe .

A bemutató végén Jonathan és Nathalie az alkalmazáson maradnak. A "Wine Time" borokat javasol számukra, és ellenőrzi, hogy elérhetőek-e a közeli boltokban. Ha találnak néhány palackot, ami tetszik nekik, online megrendelik őket, és két napon belül meg is kapják. A történetnek ez a része megfelelne a vásárlás a felhasználói út során . Ez potenciálisan összefüggésbe hozható a az alkalmazás jövőbeli használata ha úgy döntenek, hogy továbbra is az alkalmazásból rendelnek bort, hogy időt takarítsanak meg.

Ez az a hely, ahol a történetünk véget ér , és ahol a karaktereink megértik, hogyan használják a "Wine Time" alkalmazást, hogy elérjék a cél több bor felfedezése.

Ezután beszéljünk egy kicsit a eszközök a storyboard elkészítéséhez.

Amint az alábbi képen látható, létrehozhatsz egy egyszerű storyboardot, ahogy én is tettem a Vectornatorban. Használhatod az ikonjaikat, valamint némi szöveget a történet cselekményének vizualizálásához. Úgy döntöttem, hogy a felhasználói utat négy szakaszban mutatom be, hogy hagyjak némi teret a megbeszélésnek azokról a részletekről, amelyek nem részei a storyboardnak.

Ha a storyboardot a jelenlegi részletezettségi szinten tartjuk, az ötletelési fázisban érdekes kérdéseket vethet fel, például:

1. Milyen oktatóanyagokat tartalmaz majd az alkalmazás?
2. Hol lesz elérhető az alkalmazás?
3. Milyen online borszaküzletekhez csatlakoztassuk?
4. Hogyan fog kinézni a hosszú távú használat?

Nézze meg a "Wine Time" alkalmazáshoz készített forgatókönyvet.

A "Wine Time" felhasználói út. A szerző képe.

‍

Röviden , a storyboarding egy kiváló eszköz, amelyet UX designerként használhatsz arra, hogy életre keltsd a koncepcionális ötleteket, mielőtt elkezdenéd az ötletelést a csapatoddal. A forgatókönyvek vizualizálása sokkal interaktívabbá és szórakoztatóbbá teheti a folyamatot mindenki számára. Sok forgatókönyv ábrázolásához egynél több storyboardra lehet szükséged, de ez az igény idővel egyre világosabbá válik. A legfontosabb dolgok, amiket ne feledj: légy kreatív!és jól érezzük magunkat.