Stāstu dēļu loma UX dizainā

Kā UX dizainerim jums bieži vien nāksies likt lietā iztēli, lai īstenotu jaunas idejas. Viens no rīkiem, kas var palīdzēt šajā procesā, ir sižetplāns. Šis rīks ir aizgūts no pavisam citas jomas (kino), taču tas jau ir ieviesies UX pasaulē. Sižetplāni ir lieliski noderīgi, lai dizaineriem palīdzētu iztēloties, kā lietotāji izmantos viņu izstrādātos produktus.

Kas ir sižetplāns?

Sižetplāksne ir vizuāla forma, lai attēlotu scenāriju, kas ietver vairāku notikumu secību. 20. gadsimta 30. gados Walt Disney studija bija pirmā, kas nāca klajā ar šo ideju. Daudzas citas jomas, tostarp UX dizains, ir pārņēmušas sižetplāksnes kā veidu, kā vizuāli attēlot scenārijus.

Šobrīd jūs, iespējams, sev jautājat: "Kāpēc man vajadzētu izmantot sižetplānus?".

Īsā atbilde ir, ka tas palīdzēs jums projektēt ātrāk un pārliecinošāk.

Šeit ir minēti galvenie iemesli, kāpēc tas tā ir:

1. Attēls ir tūkstoš vārdu vērts - Mūsu smadzenes apstrādā attēlus daudz ātrāk nekā tekstu. Vizuāli attēlojot scenāriju, jūs paātrināsiet ideju izstrādes procesu visiem iesaistītajiem.
2. Stāsti ir neaizmirstami - Cilvēki gadsimtiem ilgi ir izmantojuši stāstus, lai nodotu mutvārdu tradīcijas jaunākajām paaudzēm, jo tos ir daudz vieglāk iegaumēt nekā faktus. Izmantojot stāstu kā pirmo soli idejas radīšanā, jau pašā sākumā var radīt pareizo noskaņu projektam.
3. Ziņkārības trūkums - Stāsti, jo īpaši tādi, kuros ir nepilnības, var ļoti dabiski radīt zinātkāri un aktivizēt mūsu smadzenes, lai mēģinātu aizpildīt trūkstošās detaļas. Šāda veida "smadzeņu jauda" ir tieši tas, ko vēlaties idealizācijas sesijās.
4. iejūtieties "īsta lietotāja" situācijā - Līdzīgi kā mēs izmantojam personas, lai radītu empātiju ar lietotāju, kuram ir seja un vārds, šī lietotāja ievietošana scenārijā radīs vēl augstāku empātijas līmeni pret lietotājiem dizaina komandas locekļu vidū.

Sižetplānu izmantošana UX dizainā

Līdzīgi kā scenāristi un filmu režisori izmanto sižetu dēļus, lai plānotu filmu un seriālu sižetus, arī UX dizaineri var izmantot sižetu dēļus, lai iztēlotos un plānotu produktu lietotāju ceļojumus. Sižetu dēļa tehnika ļauj izvēlēties vienu vai divus tēlus un saprast ne tikai to, ko viņi dara katrā lietotāja ceļojuma posmā, bet arī to, kāpēc viņi veic kādu darbību un kādas ir viņu sajūtas saistībā ar to.

Ux dizaina procesa sākumā, pirms sākat kaut ko skicēt, jums būs jāpadomā par dažiem stāsta elementiem, kurus vēlaties definēt vismaz konceptuālā līmenī.

Pirmais solis sižetplāna veidošanā ir izlemt, kas ir jūsu galvenais varonis un vai ir vēl kādi tēli, kurus vēlaties iekļaut sižetā.

Lai izveidotu labi izstrādātu raksturu, jums būs jādomā par šādām lietām:

1. Portāls pamatapraksts par savu varoni, kurā var būt norādīts, piemēram, vārds, profesija, vecums, dzimums un viss pārējais, kas attiecas uz jūsu personāžu.
2. Ko motivē . lai šis personāžs izmantotu jūsu produktu vai pakalpojumu?
3. Kādā konteksts vai jūsu varonis izmanto šo produktu?

Otrais stāstu dēļa veidošanas solis ir paša lietotāja ceļojuma un tā dažādo daļu definēšana. Ir labi iepazīties ar produktu tipiskā lietotāja ceļojuma daļām, jo tas palīdzēs jums pārdomāt, ko vēlaties iekļaut savā stāstu plānā. Tas ietvers tādas detaļas kā:

1. Informētība - kā lietotāji vispirms uzzinās par jūsu produktu vai pakalpojumu?
2. Apsvērumi - kādi lēmumi viņiem būs jāpieņem, pirms viņi nolems iegādāties produktu un to lietot?
3. Pirkt - kā lietotāji iegādāsies produktu?
4. Pirmā pieredze - kāda būs viņu pirmā pieredze ar jūsu produktu?
5. Lietošanas paradumi - kāds būs to regulārais lietošanas modelis?
6. Galvenie ieguvumi - ko jūsu lietotāji iegūs no jūsu produkta lietošanas?

Ja ir pārāk grūti jau pašā sākumā mēģināt izlemt par visām šīm lietām, varat sākt, aprakstot tikai sākotnējos lietotāja ceļojuma posmus un iekļaut tikai šīs daļas savā sižetkartē. Tās ietver informētību, apsvēršanu, pirkumu un pirmo pieredzi ar produktu. Kad būsiet precizējuši šīs detaļas, jums un jūsu komandai būs vieglāk paplašināt sižetkarti un.iekļaujiet informāciju par jūsu produkta ilgtermiņa lietošanu.

Sākot darbu ar sižetplāna veidošanu

Lai sāktu darbu ar sižetplāna veidošanu, jums būs jādomā arī par dažām dažādām lietām. Šeit ir dažas noderīgas vadlīnijas:

1. Izmantojot stāsta struktūra ar sākumu, vidu un beigām; koncentrējieties uz mērķi, kas jūsu varonim ir jāsasniedz. Nepāriet uzreiz pie risinājumiem sižetā.
2. Padomājiet par instrumenti Jūs varat izmantot pildspalvu un papīru, lai ieskicētu sižetisko paneli, vai arī izmantot grafiskā dizaina programmatūru, atkarībā no jūsu vēlmēm.
3. Padomājiet par detalizācijas pakāpe Atkarībā no tā, kādā posmā esat izstrādes procesā, iespējams, vēlēsieties veidot stāstus ar lielāku vai mazāku detalizācijas pakāpi, taču atcerieties, ka vienmēr jāatstāj vieta iztēlei.

Lai palīdzētu jums izveidot skaistu UX stāstu dēli, aplūkosim. reāls piemērs .

Pieņemsim, ka vēlaties palīdzēt cilvēkiem, kuriem patīk dzert vīnu, bet kuri vīna veikalos jūtas pārņemti, mēģinot izdarīt izvēli, ko iegādāties tālāk.

Pieņemsim, ka jūs vēlaties orientēties uz cilvēkiem vecumā no 25 līdz 45 gadiem, kuri tikai tagad sper pirmos soļus, lai labāk izprastu vīnu. Jūs nolemjat izveidot lietotni "Vīna laiks", lai viņiem palīdzētu.

Nākamais solis ir sākt iztēloties, kā lietotāji izmantos jūsu lietotni. Tātad jūs nolemjat izveidot sižetplānu.

Apskatīsim šo procesu.

Mūsu stāsts sākas ar galvenie varoņi Džeisons un Natālija, jauns pāris, kam ap 30. Viņi dzīvo Toronto priekšpilsētā, Kanādā. Viņi mīl dzert vīnu un reizi trijās nedēļās dodas uz vietējo vīna veikalu, lai nopirktu 2-3 pudeles vīna. Viņi parasti pērk vīnus, kurus reklamē veikalā, un reizēm saņem ieteikumu no drauga, ko iegādāties. Nesen viņi ir vēlējušies sākt vīna iegādi.izpētīt vairāk vīnu, un viņi vēlas būt mazāk pārņemti ar plašo izvēli savā veikalā. Līdz šim viņi gandrīz katru reizi pirka vienus un tos pašus vīnus. Tas ir tas, ko motivē . viņiem mēģināt meklēt risinājumu, lai uzzinātu vairāk par vīnu.

Džeisons brīvajā laikā sācis lasīt par vīnu, taču joprojām neuzskata, ka tas būtu ļoti noderīgi. Lielākā daļa šajos rakstos aprakstīto vīnu ir no Eiropas, bet viņš dzīvo Kanādā. Viņš nav pārliecināts, vai vietējie vīni, ko viņš atrod netālu esošajā veikalā, ir kaut kādā ziņā salīdzināmi.

Kādu dienu Natālijas draudzene Alison ierosina izmēģināt jaunu lietotni "Vīna laiks". Šī lietotne palīdz jums uzzināt par vīnu un palīdz atrast vīnus, kas jums patiks. Šajā stāsta brīdī Džeisons un Natālija kļūst. apzinīgs produkta.

Viņi lejupielādē lietotni un uzreiz apgūst īsu "Ievads vīnā" pamācību. Pamācībā viņi uzzina, kāda veida vīni viņiem var patikt, pamatojoties uz dažādām īpašībām. Tas atbilstu viņu vajadzībām. pirmā pieredze ar lietotni un viņu "Aha" brīdi (visticamāk). Mēs varam domāt par šo daļu kā par sākumu. mūsu stāsta vidusdaļa .

Pēc pamācības beigām Džonatans un Natālija paliek lietotnē. "Vīna laiks" viņiem iesaka vīnus un pārbauda, vai tie ir pieejami veikalos tuvumā. Kad viņi atrod pāris pudeles, kas viņiem patīk, viņi tās pasūta tiešsaistē un saņem divu dienu laikā. Šī stāsta daļa atbilstu "Vīna laiks". lietotāja ceļojuma pirkšanas posms . Iespējams, tas varētu būt saistīts arī ar lietotnes turpmāka izmantošana ja viņi nolemj turpināt pasūtīt vīnu no lietotnes, lai ietaupītu laiku.

Šeit ir mūsu stāsts beidzas un kur mūsu varoņi saprot, kā izmantot lietotni "Vīna laiks", lai sasniegtu savu mērķi. mērķis izpētīt vairāk vīnu.

Tālāk nedaudz parunāsim par instrumenti sižetplāna izveidei.

Kā redzams attēlā zemāk, varat izveidot vienkāršu sižetplānu, kā es to izdarīju ar Vectornator. Varat izmantot to ikonas, kā arī nedaudz teksta, lai vizualizētu savu stāsta sižetu. Es nolēmu lietotāja ceļojumu attēlot četros posmos, lai atstātu vietu diskusijām par detaļām, kas nav iekļautas sižetplānā.

Saglabājot sižetplānu pašreizējā detalizācijas līmenī, ideju izstrādes posmā varētu rasties interesanti jautājumi, piemēram:

1. Kādas pamācības tiks iekļautas lietotnē?
2. Kur pasaulē būs pieejama lietotne?
3. Ar kādiem tiešsaistes vīna veikaliem mums to vajadzētu savienot?
4. Kāds būs ilgtermiņa lietojums?
   Skatīt arī: 10 padomi, kā kļūt par ilustratoru

Aplūkojiet sižetplānu, ko izveidoju lietotnei "Vīna laiks".

"Vīna laika" lietotāja ceļojums. Attēla autors.

‍

Īsumā , sižetplāns ir lielisks rīks, ko jūs kā UX dizaineris varat izmantot, lai iedzīvinātu konceptuālas idejas, pirms sākat ideju izstrādi kopā ar komandu. Scenāriju vizualizēšana var padarīt procesu daudz interaktīvāku un jautrāku ikvienam. Lai attēlotu daudzus scenārijus, jums var būt nepieciešams vairāk nekā viens sižetplāns, taču šī nepieciešamība laika gaitā kļūs skaidrāka. Vissvarīgākās lietas, kas jāatceras, ir: būt radošam.un izklaidējieties.