Peran Storyboard dalam Desain UX

Sebagai seorang desainer UX, Anda sering kali harus menggunakan imajinasi Anda untuk mewujudkan ide-ide baru. Salah satu alat yang dapat membantu proses ini adalah storyboard. Alat ini dipinjam dari domain yang sama sekali berbeda (sinema), tetapi telah membuat jejaknya di dunia UX. Storyboard sangat bagus untuk membantu para desainer membayangkan bagaimana pengguna akan menggunakan produk yang mereka rancang.

Apa yang dimaksud dengan storyboard?

Storyboard adalah bentuk visual untuk merepresentasikan skenario yang berisi urutan beberapa peristiwa. Studio Walt Disney adalah yang pertama kali memunculkan ide ini pada tahun 1930-an. Banyak bidang lain, termasuk desain UX, telah mengadopsi storyboard sebagai cara untuk merepresentasikan skenario secara visual.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri "Mengapa saya harus menggunakan storyboard?".

Jawaban singkatnya adalah, ini akan membantu Anda mendesain lebih cepat dengan lebih percaya diri.

Berikut adalah alasan utama mengapa hal ini terjadi:

1. Sebuah gambar bernilai ribuan kata - Otak kita memproses gambar jauh lebih cepat daripada teks. Dengan merepresentasikan skenario secara visual, Anda mempercepat proses ide untuk semua orang yang terlibat.
2. Cerita yang mudah diingat - Selama berabad-abad, manusia telah menggunakan cerita untuk meneruskan tradisi lisan kepada generasi muda karena cerita lebih mudah diingat daripada fakta. Menggunakan cerita sebagai langkah pertama untuk mendapatkan ide dapat mengatur suasana hati yang tepat untuk proyek sejak awal.
3. Kesenjangan rasa ingin tahu - Cerita, terutama yang memiliki celah, secara alami dapat menciptakan rasa ingin tahu dan mengaktifkan otak kita untuk mencoba mengisi detail yang hilang. Jenis "kekuatan otak" seperti inilah yang Anda inginkan dalam sesi ide Anda.
4. Berempati dengan "pengguna nyata" - Sama seperti kita menggunakan persona untuk menciptakan empati dengan pengguna yang memiliki wajah dan nama, menempatkan pengguna ini dalam sebuah skenario akan menciptakan tingkat empati yang lebih tinggi terhadap pengguna di antara anggota tim desain.

Menggunakan papan cerita dalam desain UX

Sama seperti penulis naskah dan sutradara film yang menggunakan storyboard untuk merencanakan plot dalam film dan serial TV, desainer UX dapat menggunakan storyboard untuk membayangkan dan merencanakan perjalanan pengguna untuk sebuah produk. Teknik storyboard memungkinkan Anda untuk memilih satu atau dua karakter, dan memahami tidak hanya apa yang mereka lakukan di setiap langkah perjalanan pengguna, tetapi juga mengapa mereka melakukan suatu tindakan dan apa yang mereka rasakan.

Pada awal proses desain ux, Anda harus memikirkan beberapa bagian dari cerita yang ingin Anda tentukan, setidaknya pada tingkat konseptual, sebelum mulai membuat sketsa.

Langkah pertama dalam pembuatan storyboard adalah memutuskan siapa yang akan karakter utama dan jika ada lebih banyak karakter yang ingin Anda sertakan dalam storyboard Anda.

Untuk menciptakan karakter yang menyeluruh, Anda harus memikirkan berbagai hal berikut ini:

1. The deskripsi dasar karakter Anda yang dapat mencakup hal-hal seperti nama, profesi, usia, jenis kelamin, dan hal lain yang relevan
2. Apa? memotivasi karakter ini untuk menggunakan produk atau layanan Anda?
3. Dalam hal apa konteks apakah karakter Anda menggunakan produk?

Langkah kedua dalam pembuatan storyboard adalah menentukan perjalanan pengguna itu sendiri dan bagian-bagiannya yang berbeda. Ada baiknya Anda membiasakan diri dengan bagian-bagian dari perjalanan pengguna yang umum untuk produk karena ini akan membantu Anda memikirkan apa yang ingin Anda sertakan dalam storyboard Anda. Ini akan mencakup detail seperti:

1. Kesadaran - bagaimana pengguna akan mengetahui tentang produk atau layanan Anda sejak awal?
2. Pertimbangan - keputusan apa yang harus mereka ambil sebelum memutuskan untuk membeli produk dan menggunakannya?
3. Beli - bagaimana pengguna Anda akan membeli produk?
4. Pengalaman pertama - seperti apa pengalaman pertama mereka dengan produk Anda?
5. Kebiasaan penggunaan - seperti apa pola penggunaan reguler mereka?
6. Manfaat utama - apa yang akan diperoleh pengguna Anda dari penggunaan produk Anda?
   Lihat juga: 22 Kutipan Kreativitas yang Berwawasan Luas

Jika terlalu sulit untuk mencoba dan memutuskan semua hal ini sejak awal, Anda dapat memulai dengan menggambarkan hanya tahap awal dari perjalanan pengguna dan hanya memasukkan bagian-bagian ini ke dalam storyboard Anda. Ini termasuk Kesadaran, Pertimbangan, Beli, dan Pengalaman Pertama dengan produk Anda. Setelah Anda menyempurnakan detail ini, akan lebih mudah bagi Anda dan tim Anda untuk memperluas storyboard dansertakan detail seputar penggunaan jangka panjang produk Anda.

Memulai dengan storyboard

Untuk memulai pembuatan storyboard, Anda juga harus memikirkan beberapa hal yang berbeda. Berikut ini beberapa panduan yang berguna:

1. Menggunakan fitur struktur sebuah cerita dengan awal, tengah, dan akhir; fokuslah pada tujuan yang harus dicapai oleh karakter Anda. Jangan langsung melompat ke solusi dalam storyboard Anda.
2. Pikirkan tentang alat Anda dapat menggunakan pena dan kertas untuk membuat sketsa storyboard, atau menggunakan perangkat lunak desain grafis, tergantung pada preferensi Anda.
3. Pikirkan tentang tingkat detail Tergantung pada tahap mana Anda berada dalam proses pengembangan, Anda mungkin ingin membuat cerita yang memiliki jumlah detail yang lebih banyak atau lebih sedikit, tetapi ingatlah untuk selalu memberikan ruang untuk imajinasi.

Untuk membantu Anda menyusun storyboard UX yang bagus, mari kita lihat contoh dunia nyata .

Anggap saja Anda ingin membantu orang-orang yang gemar minum wine tetapi merasa kewalahan saat berada di toko wine ketika mencoba menentukan pilihan untuk membeli wine.

Anggap saja Anda ingin menargetkan orang-orang berusia antara 25 dan 45 tahun yang baru saja mengambil langkah pertama untuk memahami wine dengan lebih baik. Anda memutuskan untuk membuat aplikasi untuk membantu mereka yang dinamakan "Wine Time".

Langkah selanjutnya adalah mulai membayangkan bagaimana orang akan menggunakan aplikasi Anda. Jadi, Anda memutuskan untuk membuat storyboard.

Mari kita bahas prosesnya.

Kisah kami dimulai dengan karakter utama Jason dan Nathalie, pasangan muda berusia awal 30-an, tinggal di pinggiran kota Toronto, Kanada. Mereka sangat menyukai wine, dan setiap tiga minggu sekali mereka pergi ke toko wine setempat untuk membeli 2-3 botol wine. Mereka biasanya membeli wine yang dipromosikan oleh toko tersebut, dan sesekali mereka mendapatkan rekomendasi dari seorang teman tentang wine yang harus dibeli. Baru-baru ini, mereka ingin memulaimenjelajahi lebih banyak wine, dan mereka tidak ingin terlalu terbebani dengan banyaknya pilihan di toko mereka. Hingga saat ini, mereka hampir selalu membeli wine yang sama setiap saat. memotivasi mereka untuk mencoba mencari solusi untuk mengetahui lebih banyak tentang wine.

Jason mulai membaca tentang wine di waktu luangnya, tetapi dia masih merasa tidak terlalu terbantu. Sebagian besar wine yang dijelaskan dalam artikel-artikel itu berasal dari Eropa, dan dia tinggal di Kanada. Dia tidak yakin apakah wine lokal yang dia temukan di toko di dekat rumahnya sebanding dengan wine lokal lainnya.

Suatu hari, teman Nathalie, Alison, menyarankan agar mereka mencoba aplikasi baru yang disebut "Wine Time". Aplikasi ini membantu Anda mempelajari tentang wine dan membantu Anda menemukan wine yang Anda sukai. Pada titik ini, Jason dan Nathalie menjadi sadar dari produk.

Mereka mengunduh aplikasi, dan segera mengikuti tutorial singkat "Pengantar Wine." Tutorial ini mengajarkan mereka tentang jenis wine yang mungkin disukai berdasarkan karakteristik yang berbeda, yang akan sesuai dengan keinginan mereka. pengalaman pertama dengan aplikasi dan momen "Aha" mereka (kemungkinan besar). Kita dapat menganggap bagian ini sebagai awal dari bagian tengah dari kisah kami .

Di akhir tutorial, Jonathan dan Nathalie tetap menggunakan aplikasi. "Wine Time" menyarankan wine untuk mereka dan memeriksa apakah wine tersebut tersedia di toko-toko terdekat. Setelah mereka menemukan beberapa botol yang mereka sukai, mereka memesannya secara online dan menerimanya dalam waktu dua hari. Bagian cerita ini sesuai dengan tahap pembelian dalam perjalanan pengguna Hal ini berpotensi juga terkait dengan penggunaan aplikasi di masa mendatang jika mereka memutuskan untuk terus memesan wine dari aplikasi untuk menghemat waktu.

Di sinilah kisah kami berakhir dan di mana karakter kita memahami cara menggunakan aplikasi "Wine Time" untuk mencapai tujuan mereka tujuan untuk menjelajahi lebih banyak anggur.

Selanjutnya, mari kita bahas sedikit tentang alat untuk membuat storyboard Anda.

Seperti yang Anda lihat pada gambar di bawah ini, Anda dapat membuat storyboard sederhana seperti yang saya lakukan di Vectornator. Anda dapat menggunakan ikon-ikonnya, serta beberapa teks untuk memvisualisasikan plot cerita Anda. Saya memutuskan untuk menyajikan perjalanan pengguna dalam empat tahap untuk menyisakan ruang untuk berdiskusi tentang detail yang bukan merupakan bagian dari storyboard.

Menjaga storyboard pada tingkat detail saat ini dapat memancing pertanyaan menarik pada fase ide, seperti:

1. Tutorial apa saja yang akan disertakan dalam aplikasi?
2. Di mana saja aplikasi ini akan tersedia?
3. Toko wine online seperti apa yang harus kita hubungkan?
4. Seperti apa penggunaan jangka panjangnya?

Lihatlah storyboard yang saya buat untuk aplikasi "Wine Time".

Perjalanan pengguna "Wine Time". Gambar oleh penulis.

‍

Singkatnya storyboard adalah alat yang sangat baik yang dapat Anda gunakan sebagai perancang UX untuk mewujudkan ide konseptual sebelum Anda mulai membuat ide dengan tim Anda. Memvisualisasikan skenario dapat membuat prosesnya jauh lebih interaktif dan menyenangkan bagi semua orang. Untuk merepresentasikan banyak skenario, Anda mungkin membutuhkan lebih dari satu storyboard, tetapi kebutuhan ini akan semakin jelas seiring waktu. Hal terpenting yang harus diingat adalah: jadilah kreatifdan bersenang-senanglah.