Rola Storyboardów w projektowaniu UX

Jako projektant UX, często będziesz musiał użyć swojej wyobraźni, aby wprowadzić nowe pomysły w życie. Jednym z narzędzi, które może pomóc w tym procesie jest storyboarding. To narzędzie jest zapożyczone z zupełnie innej dziedziny (kino), ale już odcisnęło swoje piętno na świecie UX. Storyboardy są świetne w pomaganiu projektantom w wyobrażaniu sobie, jak użytkownicy będą korzystać z produktów, które projektują.

Co to jest storyboard?

Storyboard jest wizualną formą reprezentowania scenariusza, który zawiera sekwencję kilku zdarzeń. Studia Walta Disneya były pierwszymi, którzy wpadli na ten pomysł w latach 30. Wiele innych dziedzin, w tym projektowanie UX, przyjęło storyboarding jako sposób na wizualną reprezentację scenariuszy.

W tym momencie Ty, zapewne zadajesz sobie pytanie "Dlaczego powinienem używać storyboardów?".

Krótka odpowiedź brzmi, że pomoże Ci zaprojektować szybciej z większą pewnością siebie.

Oto główne powody, dla których tak się dzieje:

1. Obraz jest wart tysiąca słów - Nasz mózg przetwarza obrazy znacznie szybciej niż tekst. Przedstawiając scenariusz w formie wizualnej, przyspieszasz proces tworzenia pomysłów dla wszystkich zaangażowanych.
2. Historie zapadają w pamięć - Przez wieki ludzie używali opowieści do przekazywania tradycji ustnych młodszym pokoleniom, ponieważ są one znacznie łatwiejsze do zapamiętania niż fakty. Użycie opowieści jako pierwszego kroku w kierunku ideacji może stworzyć odpowiedni nastrój dla projektu już na samym początku.
3. Luka ciekawości - Historie, zwłaszcza te, które zawierają luki, mogą bardzo naturalnie wywołać ciekawość i aktywować nasz mózg do próby uzupełnienia brakujących szczegółów. Ten rodzaj "siły mózgowej" jest dokładnie tym, czego chcesz w swoich sesjach ideacyjnych.
4. Empatia z "prawdziwym użytkownikiem" - Tak jak używamy person, aby stworzyć empatię z użytkownikiem, który ma twarz i imię, umieszczenie tego użytkownika w scenariuszu stworzy jeszcze wyższy poziom empatii wobec użytkowników wśród członków zespołu projektowego.

Wykorzystanie storyboardów w projektowaniu UX

Podobnie jak scenarzyści i reżyserzy filmowi używają storyboardów do planowania fabuł w filmach i serialach, projektanci UX mogą używać storyboardów do przewidywania i planowania podróży użytkownika dla produktów. Technika storyboardingu pozwala wybrać jedną lub dwie postacie i zrozumieć nie tylko to, co robią na każdym etapie podróży użytkownika, ale także dlaczego podejmują akcję i jak się z tym czują.

Na początku procesu projektowania ux, będziesz musiał pomyśleć o kilku kawałkach historii, którą będziesz chciał zdefiniować, przynajmniej na poziomie koncepcyjnym, zanim zaczniesz szkicować cokolwiek.

Pierwszym krokiem w tworzeniu storyboardu będzie decyzja o tym, kto główny bohater jest i czy jest więcej postaci, które chciałbyś włączyć do swojego storyboardu.

Aby stworzyć dobrze zaokrągloną postać, będziesz musiał pomyśleć o następujących rzeczach:

1. Na stronie opis podstawowy swojej postaci, która może zawierać takie rzeczy jak imię, zawód, wiek, płeć i wszystko inne, co jest istotne
2. Co motywuje tej postaci do korzystania z Twojego produktu lub usługi?
3. W czym kontekst czy twoja postać używa tego produktu?

Drugim krokiem w storyboardzie jest zdefiniowanie samej podróży użytkownika i jej poszczególnych części. Dobrze jest zapoznać się z częściami typowej podróży użytkownika dla produktów, ponieważ pomoże to zastanowić się nad tym, co chcesz zawrzeć w swoim storyboardzie. Będą to takie szczegóły jak:

1. Świadomość - jak użytkownicy dowiedzą się o Twoim produkcie lub usłudze w pierwszej kolejności?
2. Rozważania - jakie decyzje będą musieli podjąć, zanim zdecydują się na zakup produktu i jego użytkowanie?
3. Kup - jak Twoi użytkownicy będą kupować produkt?
4. Pierwsze doświadczenie - jak będzie wyglądało ich pierwsze doświadczenie z twoim produktem?
5. Zwyczaje użytkowe - jak będzie wyglądał ich regularny schemat użytkowania?
6. Główne korzyści - co zyskają użytkownicy dzięki korzystaniu z twojego produktu?

Jeśli jest to zbyt trudne, aby spróbować i zdecydować się na wszystkie te rzeczy od samego początku, możesz zacząć od opisania tylko początkowych etapów podróży użytkownika i uwzględnić tylko te części w swoim storyboardzie. Są to: Świadomość, Rozważanie, Kupno i Pierwsze Doświadczenie z Produktem. Kiedy już dopracujesz te szczegóły, łatwiej będzie Tobie i Twojemu zespołowi rozszerzyć storyboard iuwzględnij szczegóły dotyczące długotrwałego użytkowania Twojego produktu.

Rozpoczęcie pracy z storyboardem

Aby rozpocząć storyboarding będziesz musiał również pomyśleć o kilku różnych rzeczach, oto kilka pomocnych wskazówek:

1. Używanie struktura opowiadania z początkiem, środkiem i końcem; skup się na celu, jaki musi osiągnąć twoja postać. Nie przeskakuj od razu do rozwiązań w swoim storyboardzie.
2. Pomyśl o. narzędzia Możesz użyć długopisu i papieru, aby naszkicować storyboard, lub użyć programu graficznego, w zależności od preferencji.
3. Pomyśl o. poziom szczegółowości W zależności od tego, na jakim etapie rozwoju się znajdujesz, możesz tworzyć historie o mniejszej lub większej ilości szczegółów, ale pamiętaj, aby zawsze pozostawić trochę miejsca dla wyobraźni.

Aby pomóc Ci stworzyć ładny UX storyboard, spójrzmy na przykład z życia wzięty .

Załóżmy, że chcesz pomóc ludziom, którzy uwielbiają pić wino, ale zostają przytłoczeni w sklepach z winami, próbując dokonać wyboru, co kupić dalej.

Załóżmy, że chcesz dotrzeć do osób w wieku od 25 do 45 lat, które dopiero stawiają pierwsze kroki w kierunku lepszego zrozumienia wina. Postanawiasz zbudować aplikację, która ma im w tym pomóc o nazwie "Wine Time".

Kolejnym krokiem jest wyobrażenie sobie, jak ludzie będą korzystać z Twojej aplikacji. Postanawiasz więc stworzyć storyboard.

Przejdźmy przez ten proces.

Nasza historia zaczyna się od główni bohaterowie Jason i Nathalie, młode małżeństwo w wieku 30 lat.Mieszkają na przedmieściach Toronto w Kanadzie.Uwielbiają pić wino i raz na trzy tygodnie chodzą do lokalnego sklepu z winami, aby kupić 2-3 butelki wina.Zazwyczaj kupują wina, które są promowane przez sklep, a od czasu do czasu dostają rekomendację od przyjaciela, co kupić.Ostatnio chcieli zacząćodkrywając więcej win, chcą być mniej przytłoczeni szerokim wyborem w swoim sklepie. Do tej pory kupowali za każdym razem te same wina.To właśnie motywuje ich do próby szukania rozwiązania, by wiedzieć więcej o winie.

Jason zaczął czytać o winie w wolnym czasie, ale nadal nie uważa tego za zbyt pomocne. Większość win opisywanych w tych artykułach pochodzi z Europy, a on mieszka w Kanadzie. Nie jest pewien, czy lokalne wina, które znajduje w pobliskim sklepie są w jakikolwiek sposób porównywalne.

Pewnego dnia Alison, przyjaciółka Nathalie, proponuje, by wypróbowali nową aplikację o nazwie "Wine Time". Aplikacja pomaga dowiedzieć się czegoś o winie i pomaga znaleźć wina, które przypadną im do gustu. W tym momencie historii Jason i Nathalie stają się świadomy produktu.

Pobierają aplikację i od razu przechodzą szybki kurs "Wprowadzenie do wina", który uczy ich, jakie wina mogą lubić na podstawie różnych cech. To odpowiadałoby ich pierwsze doświadczenie z aplikacją i ich moment "Aha" (najprawdopodobniej). Możemy myśleć o tej części jako o początku środek naszej historii .

Po zakończeniu samouczka Jonathan i Nathalie pozostają na aplikacji. "Wine Time" sugeruje im wina i sprawdza, czy są one dostępne w sklepach w pobliżu. Gdy znajdą kilka butelek, które im się podobają, zamawiają je online i otrzymują w ciągu dwóch dni.Ta część historii odpowiadałaby kup etap w podróży użytkownika Może to być potencjalnie związane z przyszłe wykorzystanie aplikacji jeśli zdecydują się na dalsze zamawianie wina z aplikacji, aby zaoszczędzić czas.

To tutaj nasza historia kończy i gdzie nasi bohaterowie rozumieją, jak używać aplikacji "Czas wina", aby osiągnąć swoje cel odkrywania kolejnych win.

Następnie porozmawiajmy trochę o narzędzia do stworzenia swojego storyboardu.

Jak widać na poniższym obrazku, możesz stworzyć prosty storyboard, tak jak ja to zrobiłem w Vectornatorze. Możesz użyć ich ikon, a także trochę tekstu, aby zwizualizować swoją fabułę. Postanowiłem przedstawić podróż użytkownika w czterech etapach, aby zostawić trochę miejsca na dyskusję o szczegółach, które nie są częścią storyboardu.

Utrzymanie storyboardu na obecnym poziomie szczegółowości może sprowokować ciekawe pytania w fazie ideacji, takie jak:

1. Jakie poradniki będzie zawierała aplikacja?
2. Gdzie na świecie będzie dostępna aplikacja?
3. Z jakimi sklepami internetowymi z winem powinniśmy go połączyć?
4. Jak będzie wyglądało użytkowanie w długim okresie?

Spójrzcie na storyboard, który stworzyłem dla aplikacji "Czas na wino".

Podróż użytkownika "Czasu na wino". Zdjęcie autorstwa.

‍

W skrócie storyboard jest doskonałym narzędziem, którego możesz użyć jako projektant UX, aby ożywić koncepcyjne pomysły, zanim zaczniesz idealizować ze swoim zespołem. Wizualizacja scenariuszy może sprawić, że proces będzie o wiele bardziej interaktywny i zabawny dla wszystkich. Aby przedstawić wiele scenariuszy, możesz potrzebować więcej niż jednego storyboardu, ale ta potrzeba stanie się wyraźniejsza z czasem.Najważniejsze rzeczy do zapamiętania to: bądź kreatywnyi dobrze się bawić.