Storyboards rolle i UX-design

Som UX-designer skal du ofte bruge din fantasi til at bringe nye idéer til live. Et værktøj, der kan hjælpe dig med denne proces, er storyboarding. Dette værktøj er lånt fra et helt andet område (film), men det har allerede sat sit præg på UX-verdenen. Storyboards er gode til at hjælpe designere med at forestille sig, hvordan brugerne vil bruge de produkter, de designer.

Hvad er et storyboard?

Et storyboard er en visuel form til at repræsentere et scenarie, der indeholder en sekvens af nogle få begivenheder. Walt Disney-studioerne var de første, der fandt på ideen i 1930'erne. Mange andre områder, herunder UX-design, har taget storyboarding til sig som en måde at repræsentere scenarier visuelt.

På dette tidspunkt spørger du sikkert dig selv: "Hvorfor skal jeg bruge storyboards?".

Det korte svar er, at det vil hjælpe dig med at designe hurtigere og mere sikkert.

Her er de vigtigste grunde til, at dette er tilfældet:

1. Et billede siger mere end tusind ord - Vores hjerne bearbejder billeder meget hurtigere end tekst. Ved at repræsentere et scenarie visuelt fremskynder du idéprocessen for alle involverede parter.
2. Historier er mindeværdige - I århundreder har mennesker brugt historier til at videregive mundtlige traditioner til yngre generationer, fordi de er meget nemmere at huske end fakta. Ved at bruge en historie som det første skridt mod idéudvikling kan man skabe den rette stemning for projektet lige fra starten.
3. Forskellen i nysgerrighed - Historier, især dem, der indeholder huller, kan meget naturligt skabe nysgerrighed og aktivere vores hjerne til at forsøge at udfylde de manglende detaljer. Denne type "hjernekraft" er præcis, hvad du ønsker i dine ideationssessioner.
4. Indlev dig i en "rigtig bruger" - Ligesom vi bruger personas til at skabe empati med en bruger, der har et ansigt og et navn, vil det at placere denne bruger i et scenarie skabe endnu større empati for brugerne blandt medlemmerne af designteamet.

Brug af storyboards i UX-design

Ligesom manuskriptforfattere og filminstruktører bruger storyboards til at planlægge handlingen i film og tv-serier, kan UX-designere bruge storyboards til at forestille sig og planlægge brugerrejser for produkter. Storyboarding-teknikken giver dig mulighed for at vælge en eller to karakterer og forstå ikke kun, hvad de gør i hvert trin af brugerrejsen, men også hvorfor de foretager en handling, og hvordan de har det med den.

I begyndelsen af ux-designprocessen skal du tænke over nogle få dele af den historie, du ønsker at definere, i det mindste på konceptuelt niveau, før du begynder at skitsere noget som helst.

Det første skridt i storyboarding vil være at beslutte, hvem din hovedperson er, og om der er flere figurer, du gerne vil have med i dit storyboard.

For at skabe en velafrundet karakter skal du tænke på følgende ting:

1. grundlæggende beskrivelse om din karakter, som kan omfatte ting som navn, erhverv, alder, køn og alt andet relevant
2. Hvad motiverer denne person til at bruge dit produkt eller din tjeneste?
3. I hvad kontekst bruger din figur produktet?

Det andet skridt i storyboarding er at definere selve brugerrejsen og dens forskellige dele. Det er godt at gøre dig bekendt med delene i en typisk brugerrejse for produkter, da det vil hjælpe dig med at tænke over, hvad du vil medtage i dit storyboard. Dette vil omfatte detaljer som f.eks:

1. Opmærksomhed - hvordan får brugerne kendskab til dit produkt eller din tjeneste i første omgang?
2. Overvejelse - hvilke beslutninger de skal træffe, før de beslutter sig for at købe produktet og bruge det?
3. Køb - hvordan vil dine brugere købe produktet?
4. Første oplevelse - hvordan vil deres første oplevelse med dit produkt se ud?
5. Brugsvaner - hvordan vil deres regelmæssige brugsmønster se ud?
6. Vigtigste fordele - hvad vil dine brugere få ud af at bruge dit produkt?

Hvis det er for svært at forsøge at beslutte alle disse ting fra starten, kan du starte med kun at beskrive de indledende faser af brugerrejsen og kun inkludere disse dele i dit storyboard. Disse omfatter opmærksomhed, overvejelse, køb og den første oplevelse med dit produkt. Når du først har uddybet disse detaljer, vil det være lettere for dig og dit team at udvide storyboardet ogindeholde oplysninger om langtidsanvendelse af dit produkt.

Kom godt i gang med storyboarding

For at komme i gang med storyboarding skal du også tænke på nogle forskellige ting. Her er nogle nyttige retningslinjer:

1. Brug af den en histories opbygning med en begyndelse, en midte og en slutning; fokuser på det mål, som din figur skal nå. Spring ikke direkte til løsningerne i dit storyboard.
2. Tænk på den værktøj Du kan bruge pen og papir til at tegne et storyboard eller bruge et grafisk designprogram, alt efter hvad du foretrækker.
3. Tænk på den detaljeringsgrad Afhængigt af hvor du er i din udviklingsproces, vil du måske skabe historier, der er mere eller mindre detaljerede, men husk altid at give plads til fantasien.

Lad os se på et UX-storyboard for at hjælpe dig med at sammensætte et flot UX-storyboard. et eksempel fra den virkelige verden .

Lad os antage, at du ønsker at hjælpe folk, der elsker at drikke vin, men som bliver overvældet i vinbutikker, når de skal vælge, hvad de skal købe næste gang.

Lad os antage, at du ønsker at målrette dig mod folk i alderen 25-45 år, som lige nu tager deres første skridt mod en bedre forståelse af vin. Du beslutter dig for at udvikle en app til at hjælpe dem ved navn "Wine Time".

Dit næste skridt er at begynde at forestille dig, hvordan folk vil bruge din app. Du beslutter dig derfor for at lave et storyboard.

Lad os gennemgå processen.

Vores historie begynder med den hovedpersoner , Jason og Nathalie, et ungt par i begyndelsen af 30'erne. De bor i en forstad til Toronto, Canada. De elsker at drikke vin, og de går en gang hver tredje uge til deres lokale vinhandel for at købe 2-3 flasker vin. De køber normalt de vine, som butikken reklamerer for, og de får af og til en anbefaling fra en ven om, hvad de skal købe. De har for nylig haft lyst til at begynde atudforsker flere vine, og de ønsker at blive mindre overvældet af det store udvalg i deres butik. Indtil nu har de stort set købt de samme vine hver gang. Det er det, som motiverer at forsøge at finde en løsning for at få mere at vide om vin.

Jason er begyndt at læse om vin i sin fritid, men han synes stadig ikke, at det er særlig nyttigt. De fleste af de vine, der beskrives i disse artikler, er fra Europa, og han bor i Canada. Han er ikke sikker på, om de lokale vine, han finder i butikken i nærheden, kan sammenlignes på nogen måde.

En dag foreslår Nathalies veninde Alison, at de skal prøve en ny app, der hedder "Wine Time". Appen hjælper dig med at lære om vin og hjælper dig med at finde vine, som du vil kunne lide. På dette tidspunkt i historien bliver Jason og Nathalie opmærksom af produktet.

De downloader app'en og tager straks en hurtig "Introduktion til vin", hvor de lærer dem om, hvilke typer vin de kan lide ud fra forskellige egenskaber. Dette svarer til deres første oplevelse med appen og deres "Aha"-øjeblik (højst sandsynligt). Vi kan betragte denne del som begyndelsen på den midten af vores historie .

I slutningen af undervisningen bliver Jonathan og Nathalie på app'en. "Wine Time" foreslår dem vine og tjekker, om de er tilgængelige i butikker i nærheden. Når de finder et par flasker, som de kan lide, bestiller de dem online og modtager dem inden for to dage. Denne del af historien ville svare til den købe etape i brugerrejsen Det kan muligvis også være forbundet med den fremtidig brug af appen hvis de beslutter sig for at fortsætte med at bestille vin fra appen for at spare tid.

Det er her, vores historie slutter , og hvor vores karakterer forstår at bruge "Wine Time"-appen til at opnå deres mål at udforske flere vine.

Lad os dernæst tale lidt om værktøj til at oprette dit storyboard.

Som du kan se på billedet nedenfor, kan du oprette et simpelt storyboard, som jeg gjorde i Vectornator. Du kan bruge deres ikoner samt noget tekst til at visualisere din historie. Jeg besluttede at præsentere brugerrejsen i fire faser for at give plads til diskussion om de detaljer, der ikke er en del af storyboardet.

Hvis man beholder storyboardet på det nuværende detaljeringsniveau, kan det give anledning til interessante spørgsmål i idéfasen, f.eks:

1. Hvilke vejledninger vil appen indeholde?
2. Hvor i verden vil appen være tilgængelig?
3. Hvilken slags online vinbutikker skal vi forbinde den med?
4. Hvordan vil den langsigtede anvendelse se ud?

Tag et kig på det storyboard, jeg har lavet til appen "Wine Time".

Brugerrejsen i "Wine Time". Billede af forfatteren.

‍

Kort sagt er storyboarding et glimrende værktøj, du kan bruge som UX-designer til at bringe konceptuelle idéer til live, før du begynder at ideudvikle med dit team. Visualisering af scenarier kan gøre processen meget mere interaktiv og sjov for alle. For at repræsentere mange scenarier kan du have brug for mere end ét storyboard, men dette behov vil blive klarere med tiden. De vigtigste ting at huske er: vær kreativ.og have det sjovt.