Rolul Storyboard-urilor în UX Design

În calitate de designer UX, va trebui adesea să vă puneți imaginația la treabă pentru a da viață unor idei noi. Un instrument care vă poate ajuta în acest proces este storyboarding-ul. Acest instrument este împrumutat dintr-un domeniu complet diferit (cinematografie), dar și-a lăsat deja amprenta în lumea UX. Storyboard-urile sunt excelente pentru a ajuta designerii să își imagineze modul în care utilizatorii vor folosi produsele pe care le proiectează.

Ce este un storyboard?

Un storyboard este o formă vizuală de reprezentare a unui scenariu care conține o secvență de câteva evenimente. Studiourile Walt Disney au fost primele care au venit cu această idee în anii '30. Multe alte domenii, inclusiv designul UX, au adoptat storyboard-ul ca modalitate de reprezentare vizuală a scenariilor.

În acest moment, probabil că vă întrebați "De ce ar trebui să folosesc storyboard-uri?".

Răspunsul scurt este că vă va ajuta să proiectați mai repede și cu mai multă încredere.

Iată care sunt principalele motive pentru care se întâmplă acest lucru:

1. O imagine face cât o mie de cuvinte - Creierul nostru procesează imaginile mult mai rapid decât textul. Prin reprezentarea vizuală a unui scenariu, accelerați procesul de ideare pentru toți cei implicați.
2. Poveștile sunt memorabile - Timp de secole, oamenii au folosit povești pentru a transmite tradițiile orale generațiilor mai tinere, deoarece sunt mult mai ușor de memorat decât faptele. Folosirea unei povești ca prim pas spre ideare poate crea atmosfera potrivită pentru proiect încă de la început.
3. Diferența de curiozitate - Poveștile, în special cele care conțin lacune, pot crea în mod natural curiozitate și ne pot activa creierul pentru a încerca să completeze detaliile lipsă. Acest tip de "putere cerebrală" este exact ceea ce vă doriți în sesiunile de ideare.
4. Empatizați cu un "utilizator real" - La fel cum folosim personas pentru a crea empatie cu un utilizator care are o față și un nume, plasarea acestui utilizator într-un scenariu va crea niveluri și mai ridicate de empatie față de utilizatori în rândul membrilor echipei de design.

Utilizarea storyboard-urilor în designul UX

La fel cum scenariștii și regizorii de film folosesc storyboard-uri pentru a planifica intrigi în filme și seriale TV, designerii UX pot folosi storyboard-uri pentru a imagina și planifica călătorii ale utilizatorilor pentru produse. Tehnica storyboard-ului vă permite să alegeți unul sau două personaje și să înțelegeți nu numai ce fac în fiecare etapă a călătoriei utilizatorului, ci și de ce fac o acțiune și ce simt în legătură cu aceasta.

La începutul procesului de proiectare ux, va trebui să vă gândiți la câteva elemente ale poveștii pe care doriți să le definiți, cel puțin la nivel conceptual, înainte de a începe să schițați ceva.

Primul pas în storyboarding ar fi acela de a decide cine este personajul principal este și dacă există mai multe personaje pe care ați dori să le includeți în scenariu.

Pentru a crea un personaj bine conturat, va trebui să te gândești la următoarele lucruri:

1. The descriere de bază a personajului tău, care ar putea include lucruri precum numele, profesia, vârsta, sexul și orice altceva care este relevant.
2. Ce motivează acest personaj să folosească produsul sau serviciul dumneavoastră?
3. În ce context personajul tău folosește produsul?

Al doilea pas în storyboarding este definirea călătoriei utilizatorului în sine și a diferitelor părți ale acesteia. Este bine să vă familiarizați cu părțile unei călătorii tipice a utilizatorului pentru produse, deoarece vă va ajuta să vă gândiți la ceea ce doriți să includeți în storyboard-ul dvs. Acesta va include detalii cum ar fi:

1. Conștientizare - cum vor afla utilizatorii despre produsul sau serviciul dvs. în primul rând?
2. Considerații - ce decizii vor trebui să ia înainte de a decide să cumpere produsul și să-l folosească?
3. Cumpărați - cum vor cumpăra produsul utilizatorii dumneavoastră?
4. Prima experiență - cum va arăta prima lor experiență cu produsul dumneavoastră?
5. Obiceiuri de utilizare - cum va arăta modelul lor de utilizare obișnuită?
6. Principalele beneficii - ce vor câștiga utilizatorii dvs. din utilizarea produsului dvs.?

Dacă este prea greu să încerci să decizi toate aceste lucruri de la început, ai putea începe prin a descrie doar etapele inițiale ale călătoriei utilizatorului și să incluzi doar aceste părți în storyboard-ul tău. Acestea includ Conștientizarea, Considerarea, Cumpărarea și Prima experiență cu produsul tău. Odată ce ai concretizat aceste detalii, va fi mai ușor pentru tine și pentru echipa ta să extinzi storyboard-ul și săincludeți detalii privind utilizarea pe termen lung a produsului dumneavoastră.

Să începem cu storyboarding-ul

Pentru a începe cu storyboarding-ul va trebui să vă gândiți și la câteva lucruri diferite. Iată câteva linii directoare utile:

1. Utilizarea structura unei povești cu un început, un mijloc și un sfârșit; concentrează-te pe scopul pe care trebuie să-l atingă personajul tău. Nu trece direct la soluții în scenariu.
2. Gândiți-vă la instrumente Puteți folosi creionul și hârtia pentru a schița un scenariu sau puteți folosi un software de design grafic, în funcție de preferințele dumneavoastră.
3. Gândiți-vă la nivelul de detaliu În funcție de stadiul în care vă aflați în procesul de dezvoltare, este posibil să doriți să creați povești mai mult sau mai puțin detaliate, dar nu uitați să lăsați întotdeauna loc pentru imaginație.

Pentru a vă ajuta să realizați un storyboard UX frumos, să ne uităm la un exemplu din lumea reală .

Să presupunem că doriți să ajutați oamenii care iubesc să bea vin, dar care se simt copleșiți în magazinele de vinuri în timp ce încearcă să aleagă ce să cumpere.

Să presupunem că doriți să vă adresați persoanelor cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani, care abia acum fac primii pași spre o mai bună înțelegere a vinului. Vă decideți să creați o aplicație pentru a-i ajuta, numită "Wine Time".

Următorul pas este să începeți să vă imaginați cum vor folosi oamenii aplicația dvs. Decideți să creați un scenariu.

Să trecem în revistă procesul.

Povestea noastră începe cu personaje principale Jason și Nathalie, un cuplu tânăr, în vârstă de 30 de ani, care locuiesc în suburbiile din Toronto, Canada. Le place să bea vin și merg o dată la trei săptămâni la magazinul local de vinuri pentru a cumpăra 2-3 sticle de vin. De obicei, cumpără vinurile promovate de magazin și, ocazional, primesc recomandări de la un prieten despre ce să cumpere. De curând, au vrut să înceapă să cumpereexplorând mai multe vinuri și vor să fie mai puțin copleșiți de selecția largă din magazinul lor. Până acum, au cumpărat cam aceleași vinuri de fiecare dată. Iată ce motivează să încerce să caute o soluție pentru a afla mai multe despre vin.

Jason a început să citească despre vinuri în timpul liber, dar tot nu i se pare foarte util. Cele mai multe dintre vinurile descrise în acele articole sunt din Europa, iar el locuiește în Canada. Nu este sigur că vinurile locale pe care le găsește în magazinul din apropiere sunt comparabile în vreun fel.

Într-o zi, Alison, prietena lui Nathalie, le sugerează să încerce o nouă aplicație numită "Wine Time". Aplicația te ajută să înveți despre vinuri și te ajută să găsești vinuri care să-ți placă. În acest punct al poveștii, Jason și Nathalie devin conștient a produsului.

Ei descarcă aplicația și urmează imediat un tutorial rapid de "Introducere în vin", care îi învață ce tipuri de vinuri le pot plăcea în funcție de diferite caracteristici. Acest lucru ar corespunde cu prima experiență cu aplicația și momentul lor "Aha" (cel mai probabil). Ne putem gândi la această parte ca fiind începutul procesului de mijlocul poveștii noastre .

La finalul tutorialului, Jonathan și Nathalie rămân pe aplicație. "Wine Time" le sugerează vinuri și verifică dacă acestea sunt disponibile în magazinele din apropiere. După ce găsesc câteva sticle care le plac, le comandă online și le primesc în două zile. Această parte a povestirii ar corespunde la cumpărați etapa din călătoria utilizatorului Ar putea fi, de asemenea, legat de utilizarea viitoare a aplicației dacă decid să continue să comande vin din aplicație pentru a economisi timp.

Aici este locul unde povestea noastră se încheie , și în care personajele noastre înțeleg cum să folosească aplicația "Wine Time" pentru a-și atinge scopul. obiectiv de a explora mai multe vinuri.

În continuare, să vorbim puțin despre instrumente pentru crearea scenariului.

După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, puteți crea un storyboard simplu, așa cum am făcut eu în Vectornator. Puteți folosi pictogramele lor, precum și niște text pentru a vizualiza intriga poveștii. Am decis să prezint călătoria utilizatorului în patru etape pentru a lăsa loc de discuții despre detaliile care nu fac parte din storyboard.

Păstrarea storyboard-ului la nivelul actual de detaliu ar putea provoca întrebări interesante în faza de ideare, cum ar fi:

1. Ce tutoriale va include aplicația?
2. În ce parte a lumii va fi disponibilă aplicația?
3. La ce fel de magazine de vinuri online ar trebui să îl conectăm?
4. Cum va arăta utilizarea pe termen lung?

Aruncați o privire la scenariul pe care l-am creat pentru aplicația "Wine Time".

Călătoria utilizatorului "Wine Time". Imagine de autor.

‍

Pe scurt , storyboarding-ul este un instrument excelent pe care îl poți folosi ca designer UX pentru a da viață ideilor conceptuale înainte de a începe ideile cu echipa ta. Vizualizarea scenariilor poate face procesul mult mai interactiv și mai distractiv pentru toată lumea. Pentru a reprezenta mai multe scenarii, s-ar putea să ai nevoie de mai mult de un storyboard, dar această nevoie va deveni mai clară în timp. Cele mai importante lucruri de reținut sunt: fii creativși să vă distrați.